國慶長假模式即將開啟，你的亞馬遜店鋪要如何管理呢？-ESG跨境

明天就是十一啦，今年是建國70周年，屆時(shí)還會舉辦隆重的閱兵典禮和群眾游行，許多小伙伴都已經(jīng)定好了出行籌劃，甚至有一些都已經(jīng)開啟假期模式了。

不過這是咱們中國人的長假，海外的花費(fèi)者可不放假呀，而且現(xiàn)在又正處于跨境旺季，很多跨境小伙伴雖然想要好好過節(jié)，但是又放心不下店鋪，真是太難了。

其實(shí)只要我們提前做好支配和店鋪設(shè)置，我們也是可以同時(shí)統(tǒng)籌假期和生意的，下面我們就來看看國慶長假期間亞馬遜店鋪畢竟要如何管理和支配吧。

1.設(shè)置假期模式

亞馬遜假期模式設(shè)置，亞馬遜賣家直接在后臺設(shè)置停售（Inactive）就可以了。如果，亞馬遜賣家設(shè)置了假期模式，自己要看看訂單的狀況，當(dāng)心會影響已經(jīng)發(fā)貨了的訂單。如果已經(jīng)影響了的話，亞馬遜賣家記得接洽客服，修正這個(gè)bug。

2.庫存設(shè)置為0

如果，亞馬遜賣家認(rèn)為即使設(shè)置假期模式，對自己還是有影響，可以直接在庫存設(shè)為0，這樣子，就無法賣貨了。而亞馬遜買家看到0庫存，也不會愿意期待，從而不會產(chǎn)生任何的購置行動。

3.延伸配送預(yù)備時(shí)光

亞馬遜賣家可以延伸訂單處置時(shí)光，訂單處置時(shí)光最長可以到達(dá)10天左右，而這次國慶假期有8天，亞馬遜賣家處置訂單的時(shí)光是綽綽有余。

須要注意的是，亞馬遜賣家自己也還是要時(shí)時(shí)刻刻看看自己的郵箱，如果有亞馬遜買家來訊問相干事宜的話，亞馬遜賣家必需在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行回復(fù)的，否則，會被亞馬遜ko掉。

保存FBA發(fā)貨的產(chǎn)品FBA供給訂單處置打包發(fā)貨和7*24小時(shí)的客服服務(wù)，所以假期保存FBA產(chǎn)品也是個(gè)可行的計(jì)劃。

以上就是國慶長假期間亞馬遜店鋪的設(shè)置方法，不過長假期間有些客戶可能會有一些關(guān)于產(chǎn)品或者訂單之類的咨詢，那么對于這些客戶咨詢和資訊，我們又該如何處置呢？

1、當(dāng)收到買家資訊時(shí)，通過亞馬遜賣家app吸收通知

你可以通過亞馬遜賣家app輕松地管理亞馬遜業(yè)務(wù)，并快速答復(fù)客戶的問題。這款app會即時(shí)給你發(fā)送推送通知信息，這樣你就不用一直查看手機(jī)了。

但是，須要注意的是即使你不須要一直查看手機(jī)，仍然還得回復(fù)郵件。

2、為郵件設(shè)置賬戶主動回復(fù)

響應(yīng)客戶資訊的另一種辦法是應(yīng)用自己的電子郵件設(shè)置主動回復(fù)。當(dāng)你無法親自管理業(yè)務(wù)的時(shí)候，這是一個(gè)告訴顧客獲取客服的好辦法。你還可以讓客戶知道你已經(jīng)收到了他們的資訊，并將很快與他們?nèi)〉媒忧ⅰ?/p>

3、借助工具

讓你的客服主動化的解決計(jì)劃之一是應(yīng)用帶有主動恢回復(fù)功效的BigCRM贊助臺工具。你可以在BigCRM上定期設(shè)置主動回復(fù)客戶查詢的時(shí)光表。

你還可以創(chuàng)立處置不同類型查詢的主動回復(fù)模板。例如，你可能想要創(chuàng)立一個(gè)模板來處置跟蹤FBA訂單或FBA退貨和退款（如果你經(jīng)常收到有關(guān)這些問題的買家資訊）。

做好上面這些設(shè)置和支配，你就可以輕輕松松的開啟假日模式啦。

點(diǎn)擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。