國(guó)慶長(zhǎng)假模式即將開(kāi)啟，你的亞馬遜店鋪要如何管理呢？-ESG跨境

明天就是十一啦，今年是建國(guó)70周年，屆時(shí)還會(huì)舉辦隆重的閱兵典禮和群眾游行，許多小伙伴都已經(jīng)定好了出行籌劃，甚至有一些都已經(jīng)開(kāi)啟假期模式了。

不過(guò)這是咱們中國(guó)人的長(zhǎng)假，海外的花費(fèi)者可不放假呀，而且現(xiàn)在又正處于跨境旺季，很多跨境小伙伴雖然想要好好過(guò)節(jié)，但是又放心不下店鋪，真是太難了。

其實(shí)只要我們提前做好支配和店鋪設(shè)置，我們也是可以同時(shí)統(tǒng)籌假期和生意的，下面我們就來(lái)看看國(guó)慶長(zhǎng)假期間亞馬遜店鋪畢竟要如何管理和支配吧。

1.設(shè)置假期模式

亞馬遜假期模式設(shè)置，亞馬遜賣(mài)家直接在后臺(tái)設(shè)置停售（Inactive）就可以了。如果，亞馬遜賣(mài)家設(shè)置了假期模式，自己要看看訂單的狀況，當(dāng)心會(huì)影響已經(jīng)發(fā)貨了的訂單。如果已經(jīng)影響了的話(huà)，亞馬遜賣(mài)家記得接洽客服，修正這個(gè)bug。

2.庫(kù)存設(shè)置為0

如果，亞馬遜賣(mài)家認(rèn)為即使設(shè)置假期模式，對(duì)自己還是有影響，可以直接在庫(kù)存設(shè)為0，這樣子，就無(wú)法賣(mài)貨了。而亞馬遜買(mǎi)家看到0庫(kù)存，也不會(huì)愿意期待，從而不會(huì)產(chǎn)生任何的購(gòu)置行動(dòng)。

3.延伸配送預(yù)備時(shí)光

亞馬遜賣(mài)家可以延伸訂單處置時(shí)光，訂單處置時(shí)光最長(zhǎng)可以到達(dá)10天左右，而這次國(guó)慶假期有8天，亞馬遜賣(mài)家處置訂單的時(shí)光是綽綽有余。

須要注意的是，亞馬遜賣(mài)家自己也還是要時(shí)時(shí)刻刻看看自己的郵箱，如果有亞馬遜買(mǎi)家來(lái)訊問(wèn)相干事宜的話(huà)，亞馬遜賣(mài)家必需在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行回復(fù)的，否則，會(huì)被亞馬遜ko掉。

保存FBA發(fā)貨的產(chǎn)品FBA供給訂單處置打包發(fā)貨和7*24小時(shí)的客服服務(wù)，所以假期保存FBA產(chǎn)品也是個(gè)可行的計(jì)劃。

以上就是國(guó)慶長(zhǎng)假期間亞馬遜店鋪的設(shè)置方法，不過(guò)長(zhǎng)假期間有些客戶(hù)可能會(huì)有一些關(guān)于產(chǎn)品或者訂單之類(lèi)的咨詢(xún)，那么對(duì)于這些客戶(hù)咨詢(xún)和資訊，我們又該如何處置呢？

1、當(dāng)收到買(mǎi)家資訊時(shí)，通過(guò)亞馬遜賣(mài)家app吸收通知

你可以通過(guò)亞馬遜賣(mài)家app輕松地管理亞馬遜業(yè)務(wù)，并快速答復(fù)客戶(hù)的問(wèn)題。這款app會(huì)即時(shí)給你發(fā)送推送通知信息，這樣你就不用一直查看手機(jī)了。

但是，須要注意的是即使你不須要一直查看手機(jī)，仍然還得回復(fù)郵件。

2、為郵件設(shè)置賬戶(hù)主動(dòng)回復(fù)

響應(yīng)客戶(hù)資訊的另一種辦法是應(yīng)用自己的電子郵件設(shè)置主動(dòng)回復(fù)。當(dāng)你無(wú)法親自管理業(yè)務(wù)的時(shí)候，這是一個(gè)告訴顧客獲取客服的好辦法。你還可以讓客戶(hù)知道你已經(jīng)收到了他們的資訊，并將很快與他們?nèi)〉媒忧ⅰ?/p>

3、借助工具

讓你的客服主動(dòng)化的解決計(jì)劃之一是應(yīng)用帶有主動(dòng)恢回復(fù)功效的BigCRM贊助臺(tái)工具。你可以在BigCRM上定期設(shè)置主動(dòng)回復(fù)客戶(hù)查詢(xún)的時(shí)光表。

你還可以創(chuàng)立處置不同類(lèi)型查詢(xún)的主動(dòng)回復(fù)模板。例如，你可能想要?jiǎng)?chuàng)立一個(gè)模板來(lái)處置跟蹤FBA訂單或FBA退貨和退款（如果你經(jīng)常收到有關(guān)這些問(wèn)題的買(mǎi)家資訊）。

做好上面這些設(shè)置和支配，你就可以輕輕松松的開(kāi)啟假日模式啦。

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