支持買家退款不退貨？亞馬遜再出新政！-ESG跨境

1月14日，亞馬遜發(fā)布一則公告稱，我們新推出了管理員賬戶，現(xiàn)在，只需要一個控制面板，您就能在其中關(guān)聯(lián)賬戶、管理用戶訪問權(quán)限以及查看賬戶級別的提醒、洞察信息和績效指標(biāo)。

以下為公告原文：

（圖源：亞馬遜賣家中心后臺）

如果您在多個地區(qū)開展業(yè)務(wù)，那么現(xiàn)在可以將特定國家/地區(qū)的賬戶全部關(guān)聯(lián)到一個基于地區(qū)的管理員賬戶。例如，您可以關(guān)聯(lián)包括英國、法國、德國、意大利和西班牙在內(nèi)的歐洲賬戶，也可以關(guān)聯(lián)包括美國、加拿大和墨西哥在內(nèi)的北美賬戶。

1月13日，亞馬遜賣家中心后臺發(fā)布一則新公告表示，從2021年1月31日開始，將不再支持Internet Explorer。這項(xiàng)更改將使亞馬遜開發(fā)團(tuán)隊(duì)能夠創(chuàng)新并向賣方中心網(wǎng)站提供升級，以改善客戶體驗(yàn)。

以下為公告原文：

（圖源：亞馬遜賣家中心后臺）

亞馬遜還表示，如果您當(dāng)前正在使用Internet Explorer，我們要求您切換到受支持的Web或移動瀏覽器，以免造成任何干擾。您可以選擇包括Google Chrome，Mozilla Firefox，Apple Safari和Microsoft Edge。

近日，亞馬遜全球開店發(fā)布了歐洲站FBA庫存管理最新調(diào)整通知。鑒于英國脫歐對歐洲的物流倉儲帶來的影響，賣家們需要留心亞馬遜FBA歐洲站的庫存管理方面的主要變化，以及時(shí)調(diào)整運(yùn)營方案。

1、歐洲庫存池一分為二，分別反映賣家在英國與歐盟的庫存情況：賣家平臺上的管理庫存頁面和庫存報(bào)告的部分?jǐn)?shù)據(jù)會陸續(xù)發(fā)生變化。

2、庫存?zhèn)}儲限制政策有所調(diào)整：IPI分?jǐn)?shù)的達(dá)標(biāo)值已調(diào)整為450分。

3、補(bǔ)充庫存界面將隱藏補(bǔ)貨天數(shù)和補(bǔ)貨建議：亞馬遜將隱藏補(bǔ)貨天數(shù)和建議補(bǔ)貨數(shù)量，但仍舊會顯示對歐洲5國(英國、德國、法國、意大利、西班牙)的商品數(shù)量限制。預(yù)計(jì)大約兩個月后恢復(fù)原狀。

1、合理規(guī)劃補(bǔ)貨數(shù)量，在英國和歐盟地區(qū)分別保持適量庫存；

2、了解倉儲限制政策，不斷改善庫存績效指標(biāo)分?jǐn)?shù)，及時(shí)處理英國與歐盟的冗余庫存，避免任意一側(cè)產(chǎn)生超額倉儲費(fèi)。

據(jù)《華爾街日報(bào)》報(bào)道，亞馬遜和沃爾瑪正在嘗試一種新的處理退款方式：買家可以要求退款，但不需要退還貨品

這個想法使用了人工智能（AI）來決定處理退貨是否具有經(jīng)濟(jì)效益。對于廉價(jià)商品或超大件商品，會產(chǎn)生高昂的運(yùn)輸費(fèi)用，而退款并讓客戶保留該商品，通常更便宜。

據(jù)悉，新的退貨處理方式來自于2020年出現(xiàn)的一連串退貨事件?！度A爾街日報(bào)》在報(bào)道中指出，與2019年相比，電商包裹退貨數(shù)量飆升了70%，由于疫情的影響，很多消費(fèi)者不想把商品拿到實(shí)體店。此外，造成退貨的原因是由于疫情刺激了電子商務(wù)銷售額的普遍提高，因?yàn)樵诰€銷售的商品通常比在商店購買的商品更容易被退回。因此，新的退款方式在一定程度上或許能減少企業(yè)的工作和成本。

據(jù)時(shí)代雜志數(shù)據(jù)，亞馬遜2020年賣出了1.27億袋寵物食品，而且寵物用品和洗手液、尿布、廁紙和食品雜貨并列為亞馬遜的五大生活必需品。

另外，根據(jù)PetFood Industry提供的數(shù)據(jù)，在整個寵物用品電商市場，亞馬遜的份額為39%。

1月14日消息，據(jù)CNBC報(bào)道，亞馬遜本周三在印度市場推出了一個新的學(xué)習(xí)平臺亞馬遜學(xué)院（Amazon Academy）。

據(jù)悉，Amazon Academy由一個網(wǎng)站和應(yīng)用程序組成，它的目的是幫助印度學(xué)生通過印度的聯(lián)合入學(xué)考試（Joint Entrance Examination），進(jìn)入部分工程學(xué)院學(xué)習(xí)。

據(jù)悉，在Amazon Academy中擁有許多理科方面的學(xué)習(xí)材料、現(xiàn)場講座，還將會為學(xué)生們提供模擬測試。

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