亞馬遜運(yùn)營(yíng)具體是做什么的?-ESG跨境

要想成為一名及格的跨境電商運(yùn)營(yíng)每天須要的做的工作量真的很多，亞馬遜平臺(tái)每天的運(yùn)營(yíng)工作是什么？當(dāng)然不同的亞馬遜運(yùn)營(yíng)職位對(duì)運(yùn)營(yíng)的請(qǐng)求也是不同的，本文也來說說亞馬遜平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)是做什么的。

1.查看銷量和出售金額：這是每天都須要時(shí)光去關(guān)注的，要細(xì)心地去視察，做出一個(gè)銷量清單，不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)略單的只是看一眼銷量的數(shù)字，而是是要看出其背后的一些因素進(jìn)行數(shù)據(jù)剖析：有哪些會(huì)讓產(chǎn)品的銷量突然增長(zhǎng)?這些因素怎么樣才可以持續(xù)施展?這種增加水平是可連續(xù)的嗎?須要制定哪些對(duì)策來持續(xù)進(jìn)步產(chǎn)品的銷量?

2.處置郵件和糾紛：查看郵件信息也是每天運(yùn)營(yíng)的日常，但是郵件也并不是每天都會(huì)有的。就算一天的成交量再多，能收到客戶的郵件信息卻是少之又少。郵件資訊很少，那么處置糾紛所花的時(shí)光也就更少。查看郵箱信息這一部分的工作量真的很小而且也是被動(dòng)處置郵箱，在亞馬遜平臺(tái)上一天的成交量再多收到的郵件相比其他跨境電商平臺(tái)真的是很少，不過這也是運(yùn)營(yíng)須要做的一項(xiàng)工作。

3.跟進(jìn)客戶差評(píng)：和郵件處置、糾紛處置相似，賣家對(duì)產(chǎn)品的差評(píng)評(píng)論較少，一個(gè)運(yùn)營(yíng)每天也都要處置很多差評(píng)，那這個(gè)賬號(hào)也就面臨著封號(hào)的可能。當(dāng)然，對(duì)于差評(píng)的處置，一個(gè)及格的運(yùn)營(yíng)不要簡(jiǎn)略的把差評(píng)的處置看作是和買家進(jìn)行言語(yǔ)上的攻擊，迫使買家修正評(píng)論，嚴(yán)厲意義上來說，亞馬遜平臺(tái)并不倡導(dǎo)賣家為了改評(píng)價(jià)的而去接洽買家。

4.處置FBA發(fā)貨：對(duì)于一般的電商團(tuán)隊(duì)來說，F(xiàn)BA發(fā)貨是每天都是有量的，不會(huì)每天都在忙著倉(cāng)儲(chǔ)的事對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行發(fā)貨，不過有哪天義務(wù)量變大，也會(huì)有固定的發(fā)貨專員。一個(gè)運(yùn)營(yíng)不應(yīng)當(dāng)被每天的FBA發(fā)貨問題所捆綁，如果一個(gè)運(yùn)營(yíng)變成了只管物流的“物流工”，那確定就是運(yùn)營(yíng)的工作方向沒有做好。

5.檢討CPC廣告：這個(gè)可以說是一個(gè)亞馬遜運(yùn)營(yíng)日常須要做的工作了。但是，對(duì)廣告的需求要有細(xì)化的指標(biāo)出來，那運(yùn)營(yíng)這時(shí)候只是是看一眼花了多少錢，沒有點(diǎn)擊不開心，有點(diǎn)擊沒轉(zhuǎn)化也不開心，不思考數(shù)據(jù)涌現(xiàn)的原因，沒有斟酌過對(duì)廣告的優(yōu)化推廣，那么，運(yùn)營(yíng)的檢討工作還須要進(jìn)一步的進(jìn)步。

還有一些關(guān)于亞馬遜運(yùn)營(yíng)工作的一些內(nèi)容細(xì)節(jié)，其實(shí)，亞馬遜運(yùn)營(yíng)講求的是一個(gè)循序漸進(jìn)的進(jìn)程，更是一個(gè)須要不斷保護(hù)更新的進(jìn)程。

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