亞馬遜等待中的訂單相關(guān)問題-ESG跨境

訂單管理是所有電商商家都須要控制的問題，訂單管理涉及的問題相當(dāng)?shù)钠毡椋渲幸粋€就是處置”期待中的訂單“。

“期待中的訂單”在亞馬遜長被稱為“Pending Orders”，也就是待處置的訂單，現(xiàn)在我們一起來看看發(fā)生“期待中的訂單”狀況的原因，以及這種訂單的處置方法。

1.涌現(xiàn)訂單期待的原因

（1）付款：當(dāng)亞馬遜涌現(xiàn)“期待中的訂單”大多數(shù)情形下導(dǎo)致的原因還是付款的問題，重要是亞馬遜沒有獲得買家付款支付銀行卡的授權(quán)，導(dǎo)致付款失敗造成的。

或者是不同銀行處置付款問題的時效性導(dǎo)致，比如說買家選擇貸款支付，這是須要必定時光的，這個付款期間訂單就會處于“期待中”的狀況。

（2）買家問題：要知道“期待中的訂單”一般都是針對FBA訂單會涌現(xiàn)的情形，所以說如果買家到達(dá)FBA發(fā)貨金額的條件，但是仍然處于“購置狀況”，此時亞馬遜也會把該買家的訂單設(shè)置為“期待中”的狀況。

當(dāng)買家再購物停止之后，亞馬遜須要將該買家的訂單產(chǎn)品集結(jié)起來，而這個集結(jié)產(chǎn)品的進(jìn)程中，訂單也是會處于“期待中”的狀況。

（3）物流：若買家再不同的額商鋪購置FBA的產(chǎn)品，亞馬遜在集結(jié)為一個訂單時會發(fā)明有的產(chǎn)品有庫存，但是也存在產(chǎn)品缺貨的情形，那么亞馬遜為了不影響買家購物體驗就會進(jìn)行FBA分單處置，有庫存的貨先排送，期待缺貨產(chǎn)品的這個進(jìn)程中訂單也是會處于“期待中”。

2.處置期待中訂單的辦法

（1）買家：當(dāng)訂單處于“期待中”時，一般亞馬遜處置該訂單的時光會設(shè)置為21天，只要買家在這個時光內(nèi)處置好產(chǎn)品付款的問題，付款勝利之后訂單就可以正常發(fā)貨。

若是產(chǎn)品缺貨導(dǎo)致的“訂單期待中”，那么只須要正常期待即可，等缺貨產(chǎn)品到貨后FBA會正常發(fā)貨。

（2）賣家：當(dāng)訂單處于“期待中”時賣家根本上不須要進(jìn)行任何處置，即便是買家自動找你也不要進(jìn)行發(fā)貨，只須要建議找該訂單指定的客服咨詢即可，因為“期待中”的訂單時FBA主動發(fā)貨的，發(fā)貨相干不須要店鋪賣家負(fù)責(zé)。

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