亞馬遜更新個(gè)人身份信息的隱私政策，這些影響賣家需要提前了解-ESG跨境

我們在上一篇文章中談到近期亞馬遜更新了關(guān)于個(gè)人身份信息的隱私政策：所有亞馬遜賣家和第三方集成商都必需在訂單發(fā)出30天后刪除有關(guān)訂單的任何和所有個(gè)人身份信息。

大數(shù)據(jù)時(shí)期，個(gè)人信息保密是用戶非常關(guān)注的問題，亞馬遜就曾多次陷入用戶信息泄漏的事件當(dāng)中。

2018年5月，來自美國波特蘭的Danielle家中的私密對話被亞馬遜智能音箱錄制，并發(fā)送給了她丈夫公司的一位員工。

2018年8月，一名亞馬遜用戶行使了歐盟數(shù)據(jù)掩護(hù)法GDPR（通用數(shù)據(jù)掩護(hù)條例）中的權(quán)限，即用戶有權(quán)力向科技公司要回并保留與自身相干的全體隱私數(shù)據(jù)。成果除了自己的數(shù)據(jù)，亞馬遜毛病地將另一名用戶的1700條Alexa錄音片斷也發(fā)送給了他。

今年4月份，亞馬遜智能音箱Echo所搭載的語音助手Alexa再爆隱私破綻。7名團(tuán)隊(duì)成員泄漏，工作人員在必定情形下可以獲取用戶所在地點(diǎn)。

彭博社在報(bào)道中指出，這種情勢的隱私泄露可能帶來兩大問題，一是被不法分子或黑客應(yīng)用，二是這些個(gè)人信息很有可能被公司銷售作為商用。

個(gè)人數(shù)據(jù)信息泄漏，不僅是亞馬遜面臨的問題，同樣這也是全部行業(yè)的難解之題。

針對這一問題，各國也出臺(tái)了不少法律條款和政策。去年歐盟出臺(tái)了一項(xiàng)新的關(guān)于個(gè)人隱私的掩護(hù)條例：GDPR。

GDPR是英文“General Data Protection Regulation”的縮寫，通常翻譯為“通用數(shù)據(jù)掩護(hù)條例”。它由歐盟推出，目標(biāo)在于遏制個(gè)人信息被濫用，掩護(hù)個(gè)人隱私。

其實(shí)，GDPR早在2016年4月就已經(jīng)推出，但歐盟給了各大企業(yè)兩年的緩沖時(shí)光，正式生效日期為2018年5月25日。依據(jù)GDPR的規(guī)定，企業(yè)在收集、存儲(chǔ)、應(yīng)用個(gè)人信息上要取得用戶的贊成，用戶對自己的個(gè)人數(shù)據(jù)有絕對的掌控權(quán)。

1、無法查詢差評買家信息，刪除差評

亞馬遜的隱私政策，意味著賣家在30天后將無法查詢買家郵箱，如果買家留下差評，也無法查到是哪位賣家所為，刪除差評的操作或?qū)⑹苡绊憽?/p>

2、影響A-Z索賠處置

如果有客戶發(fā)起A-Z索賠，賣家將無從的得知買家發(fā)起索賠的訂單信息，增長處置A-Z索賠的難度，加大買家留下差評的概率。

3、影響VAT發(fā)票問題

很多買家會(huì)在訂單完成一段時(shí)光后向賣家索要VAT發(fā)票，如果訂單信息被刪除，沒有訂單信息，賣家將無法給出VAT發(fā)票。

4、售后問題無法處置

很多客戶在收到后很長一段時(shí)光內(nèi)都有可能會(huì)退貨，此時(shí)賣家已經(jīng)沒有訂單信息，無法處置退換貨或者保修問題。

5、影響新品推廣

很多賣家在上架新品時(shí)，會(huì)向以前購置過產(chǎn)品的買家發(fā)送郵件、推廣新品，這一政策實(shí)行后，賣家將無法向老客戶發(fā)送營銷郵件，減少了新品推廣的渠道。

亞馬遜新政推行勢在必行，賣家們能做的只是盡快懂得新政的內(nèi)容和影響規(guī)模，同時(shí)做好相應(yīng)的應(yīng)對計(jì)劃。

點(diǎn)擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺(tái)值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。