亞馬遜訂單取消率過高怎么辦？-ESG跨境

大家都明確，較高的訂單撤消率將導(dǎo)致賣方的帳戶面臨暫停風(fēng)險。訂單撤消率正常須要堅(jiān)持在多高？簡略地說，您應(yīng)當(dāng)將訂單撤消率堅(jiān)持在2.5%以下，當(dāng)然，越低越好。當(dāng)你的商店因某種合理的原因?qū)е鲁废矢邥r，我們就應(yīng)當(dāng)多關(guān)注下面這幾點(diǎn)。

什么是合理理由原因情形下撤消率高？

比如，你和朋友出去度假了，沒有把店鋪的模式換成度假模式。或者你在出售季節(jié)性商品，但它們不實(shí)用于這個季節(jié)。這就是一個合理的理由，但不管是什么原因，高撤消率的義務(wù)在于我們自身，我們要解決這個問題：

如果你們的訂單撤消率很高，可以從以下六點(diǎn)著手改良

1.語音、電子郵件、短信和其他社交渠道的內(nèi)容出現(xiàn)方法不同。例如，在與客戶和潛在客戶討論和溝通時，你的語氣轉(zhuǎn)達(dá)信息可能不當(dāng)。應(yīng)當(dāng)用他們愛好的方法和他們溝通，還有一些發(fā)照片和視頻時也要斟酌這些。

2.通過引誘買家"做準(zhǔn)確的事情"，賣家可以應(yīng)用社交媒體來博得更多的忠誠粉絲。

4.售后服務(wù)：協(xié)助花費(fèi)者完成退換服務(wù).

5.用戶體驗(yàn)：優(yōu)化商店的設(shè)計(jì)和功效運(yùn)用，以實(shí)用于出售商的受眾。

6.真正的贊賞：顧客的產(chǎn)品評論對完成出售更有贊助，而售后評價往往和產(chǎn)品本身一樣主要。建議出售者采用辦法勉勵忠實(shí)的顧客寫下贊賞。

除了以上這些，我們還可以應(yīng)用這幾種辦法解決訂單撤消率過高的問題

1.依據(jù)客戶的投訴和看法，供給更好的包裝，更嚴(yán)厲的質(zhì)量掌握，進(jìn)步配送速度，如有必要改換供給商

2.設(shè)立一名工作人員，特殊負(fù)責(zé)檢討產(chǎn)品的狀態(tài)、分銷進(jìn)程等

3.注意客戶反饋(可以應(yīng)用相干軟件)

4.應(yīng)用更安全的性能跟蹤體系

點(diǎn)擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。