關于亞馬遜FBA退換貨的幾個問題-ESG跨境

亞馬遜前陣子延伸了退貨期限，同時也引發(fā)了一系列問題，雖然賣家對于亞馬遜平臺的退換貨政策確定不會生疏，但是下面這5個冷知識，大家都知道嗎？

1、FBA產(chǎn)生退貨時，亞馬遜會依照什么比例收取傭金？

當買家退貨時，不管是部分退款，還是全額退款，亞馬遜會扣除賣家20%的傭金，剩下的80%返還給賣家。

2、FBA除了收取傭金外，還會收取其他費用嗎？

一般情形下，如果是買家請求退貨的話，除了給平臺的20%傭金，賣家無需再支付額外費用，而且FBA會免費上門取退貨件。但是如果產(chǎn)品涉及到服裝、手表、珠寶、鞋子、包包、太陽眼鏡這五大類，F(xiàn)BA會多收取一個退貨費用。

3、亞馬遜退貨訂單，是否存在賠償？

如果在買家收到退款后45天內(nèi)，商品沒能順利退回亞馬遜FBA倉庫，平臺是須要支付賠償給商家的。具體的賠償金額，須要依據(jù)產(chǎn)品Listing下的凈利潤盤算。

貨物在退回到亞馬遜FBA倉庫后，平臺會對產(chǎn)品進行評估，如果平臺認定你的產(chǎn)品還可以持續(xù)出售，則會重新放入庫存中，商家不會獲得賠償；但是如果產(chǎn)品在退回的進程中，涌現(xiàn)破壞不可再售，且重要義務在亞馬遜的話，平臺會給予你賠償，產(chǎn)品不會再計入庫存進行二次出售；如果產(chǎn)品產(chǎn)生破壞，且義務方不是亞馬遜，那么平臺不會承擔負何義務，產(chǎn)品也會被添加到不可售庫存中。

5、什么情形下可以向亞馬遜平臺請求賠償？

如果產(chǎn)品在“回倉”的進程中涌現(xiàn)了以下幾種情形，是可以向平臺索賠。

產(chǎn)品運輸重量/尺碼出錯；

產(chǎn)品在運輸途中破壞/喪失；

買家收到退款未退貨；

買家操作換貨卻未退原產(chǎn)品；

退款給買家退款金額多了；

超過30天才退貨等等

如果產(chǎn)品在“入倉”和“在倉”的進程中，涌現(xiàn)了如超額收取儲存費、入倉數(shù)據(jù)不符數(shù)目喪失未賠、重量/尺碼出錯，產(chǎn)品類別歸類毛病，未經(jīng)賣家許可擅自燒毀產(chǎn)品，實際賠償數(shù)目少于應賠等3慷慨面的情形。商家都是可以通過申述的方法，向亞馬遜平臺提出賠償申請的。

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