亞馬遜Review差評(píng)要怎么移除？-ESG跨境

Review是亞馬遜用戶對(duì)產(chǎn)品Listing做出的評(píng)價(jià)，Review只關(guān)注產(chǎn)品本身，與服務(wù)程度和發(fā)貨時(shí)效等無(wú)關(guān)，曾經(jīng)在亞馬遜購(gòu)物的用戶都可以對(duì)自己感興致的Listing發(fā)表Review、Review的好壞會(huì)直接影響這個(gè)Listing的曝光和排名。

亞馬遜Review差評(píng)如何移除？具體辦法如下:

一、引誘客戶移除差評(píng)

亞馬遜已經(jīng)加密了訂單界面，因此買家的郵箱等信息很難被賣家捕獲。此時(shí)，買家可能會(huì)通過留下不良評(píng)價(jià)的用戶名在訂單中找到。

1、與客戶接洽，對(duì)于差評(píng)問題積極解決問題。例如，客戶說產(chǎn)品德量不好，答應(yīng)重新發(fā)或或退款。

二、點(diǎn)擊report abuse

評(píng)論下有report abuse按鈕。這個(gè)按鈕是亞馬遜斷定review是否違規(guī)的辦法之一。當(dāng)review在短時(shí)光內(nèi)被大批點(diǎn)擊時(shí)，這個(gè)review可能會(huì)被亞馬遜體系主動(dòng)刪除。

點(diǎn)擊數(shù)百次后，即使這個(gè)review不被刪除，也會(huì)掉到review頁(yè)面的后面，對(duì)轉(zhuǎn)化率的影響最小化。

三、向亞馬遜申請(qǐng)刪除

如果與產(chǎn)品本身無(wú)關(guān)，賣家也可以向亞馬遜申請(qǐng)刪除。

向亞馬遜申請(qǐng)刪除不良評(píng)價(jià)的:

(1)在賣家賬戶的后臺(tái)登錄進(jìn)入前臺(tái)接口，找到向亞馬遜申請(qǐng)刪除的產(chǎn)品詳細(xì)接口的評(píng)價(jià)，點(diǎn)擊Report abuse。

(2)進(jìn)入后，在空格處填寫產(chǎn)品的ASIN、訂單號(hào)碼和差評(píng)的內(nèi)容，說明為什么要?jiǎng)h除這個(gè)差評(píng)的原因，點(diǎn)擊Report as inappropriate。

(3)接下來會(huì)涌現(xiàn)一個(gè)頁(yè)面，顯示您已經(jīng)勝利提交。

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