亞馬遜申訴步驟解析-ESG跨境

作為亞馬遜賣家，面對(duì)政策環(huán)境千變?nèi)f化，所以說沒逝世過幾家店鋪就算不上真正及格的亞馬遜賣家。但逝世你也要知道你逝世的原因，作為商家，你必需清晰這其中的陷阱在哪里，更要清晰跳過陷阱的辦法，亞馬遜的申述流程是怎樣的，這樣你就可以在未來的運(yùn)營(yíng)中避免店鋪被關(guān)，避免雞飛蛋打。以下給大家講一下亞馬遜申述的一些步驟。

1.找到被封的真正原因

亞馬遜平臺(tái)發(fā)的郵件不會(huì)告知你具體是哪一件商品導(dǎo)致了你的賬戶被封了，只會(huì)提醒你一點(diǎn)相干的，真正的原因還是得你自己去找，但是他會(huì)在郵件中引誘你怎樣進(jìn)行申述來恢復(fù)你的店鋪出售權(quán)。

被移除出售權(quán)的原因有：

賬號(hào)關(guān)聯(lián)——You have used more than one account

把持評(píng)論——manipulating product reviews

違背出售政策——Against Selling Policies

賬號(hào)績(jī)效差——Poor account performance

產(chǎn)品缺少相干認(rèn)證——Lack of specifiedcertification

產(chǎn)品與圖片不符——product does not match the picture

ASIN違規(guī)——ASIN violations

出售違禁品——sale of prohibited products

2.申述信

申述信的套路有：

（1）致歉承認(rèn)錯(cuò)誤表明誠(chéng)懇

（2）將問題逐一清楚列舉并剖析

（3）依照問題順序明白提出改良的辦法

（4）以增強(qiáng)預(yù)期強(qiáng)調(diào)改良的決心

（5）表達(dá)想要收到回信的迫切心理

3.數(shù)據(jù)

如果你在郵件中就可以剖析出賬號(hào)被封的原因，那你就須要供給一些細(xì)節(jié)和精確的數(shù)據(jù)讓亞馬遜進(jìn)行參考

4.發(fā)展籌劃

在申述書里面還要寫出你對(duì)賬戶解封的強(qiáng)烈期盼，還要寫出店鋪的未來發(fā)展籌劃。然后讓你懂英文的朋友幫你查看語法是不是精確的，內(nèi)容寫的夠不夠。

5.提交

寫好之后就可以在通知你的那封郵件里把你預(yù)備的內(nèi)容寫進(jìn)去，就可以提交了，或者用注冊(cè)時(shí)用的郵箱發(fā)送到亞馬遜官網(wǎng)申述也可以，但是更好是直接從郵件中進(jìn)行提交。

6.關(guān)注郵箱等回復(fù)

發(fā)出郵件后直接等回復(fù)就可以了，一般兩天之內(nèi)就會(huì)接到回復(fù)，所以前兩天必定要多關(guān)注郵箱，如果兩天還沒有收到回復(fù)的話，可以再次發(fā)送郵件，訊問是否收到你的申述信，一般如果情形不嚴(yán)重的話，發(fā)送申述信之后就會(huì)即時(shí)恢復(fù)賣家出售權(quán)限，嚴(yán)重的話，亞馬遜平臺(tái)會(huì)直接謝絕恢復(fù)賬戶。

7.通過專業(yè)團(tuán)隊(duì)

如果對(duì)以上流程還是不熟習(xí)的，可以找一個(gè)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行申述。

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