亞馬遜賬號(hào)被封原因匯總-ESG跨境

我們知道，亞馬遜商家賬號(hào)被封應(yīng)該是商家面臨的最嚴(yán)重的懲罰之一了，一旦賬號(hào)被封，商家無(wú)法進(jìn)行銷(xiāo)售不說(shuō)，還會(huì)面臨賬戶(hù)資金被凍結(jié)的情況。所以對(duì)于任何一位商家來(lái)說(shuō)，都要盡量避免賬號(hào)被封。那么，什么情況下亞馬遜賬號(hào)會(huì)被封？

的原因有哪些？

1.賬號(hào)關(guān)聯(lián)

所謂賬戶(hù)關(guān)聯(lián)，是指同一個(gè)站點(diǎn)的關(guān)聯(lián)。亞馬遜官方規(guī)定，一個(gè)人或者一個(gè)公司只能擁有一個(gè)。如果亞馬遜通過(guò)技術(shù)手段對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控和核對(duì)，匹配關(guān)聯(lián)因子，發(fā)現(xiàn)一個(gè)賣(mài)家有兩個(gè)以上的，則判斷這些賬號(hào)是關(guān)聯(lián)賬號(hào)。

2.賬戶(hù)侵權(quán)導(dǎo)致被封

這種情況是操作中最常見(jiàn)的，也是新手賣(mài)家最容易犯的錯(cuò)誤。對(duì)于大多數(shù)賣(mài)家來(lái)說(shuō)，他們一開(kāi)始并沒(méi)有注意到對(duì)產(chǎn)品的詳細(xì)調(diào)查。

最后踩了紅線(xiàn)才知道，任何外觀專(zhuān)利，發(fā)明專(zhuān)利，商標(biāo)權(quán)，只要你踩到一個(gè)，都是大坑，嚴(yán)重的直接被封店。

3.KYC審核未通過(guò)，導(dǎo)致賬戶(hù)被凍結(jié)

根據(jù)歐洲相關(guān)監(jiān)管部門(mén)的要求，亞馬遜有義務(wù)對(duì)在歐洲平臺(tái)(包括英、法、德、西、意等)開(kāi)店的賣(mài)家進(jìn)行公司及其所有人的身份審核(簡(jiǎn)稱(chēng)KYC審核)。賣(mài)家經(jīng)歐洲驗(yàn)證團(tuán)隊(duì)認(rèn)可后才能在歐洲平臺(tái)上銷(xiāo)售。所以要求賣(mài)家和朋友在注冊(cè)時(shí)和注冊(cè)后如實(shí)填寫(xiě)相關(guān)信息，并通過(guò)賣(mài)家后臺(tái)上傳所需文件。如果KYC未能通過(guò)審核，該店也將被封。

4.差

績(jī)效差是為第三方賣(mài)家設(shè)定的行為準(zhǔn)則，亞馬遜使用性能指標(biāo)來(lái)區(qū)分好賣(mài)家和壞賣(mài)家。

在這些指標(biāo)中，訂單缺陷率、訂單取消率、延遲發(fā)貨率是導(dǎo)致賬戶(hù)被凍結(jié)的主要原因。退貨率和客服不滿(mǎn)意率不是衡量賣(mài)家賬戶(hù)的硬性指標(biāo)。

訂單缺陷率:<1%，配送前取消率:<2.5%，遲發(fā)貨率:<4%，發(fā)票延遲率:<3%。

5.由于產(chǎn)品不符合相關(guān)規(guī)定，店鋪被關(guān)

亞馬遜非常在意消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。因此，由于銷(xiāo)售過(guò)程中的一些非人為的、不可預(yù)測(cè)的因素，消費(fèi)者收到的舊的、破損的產(chǎn)品也會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者體驗(yàn)受到影響，從而收到顧客的A-Z和差評(píng)；此外，售后服務(wù)的態(tài)度和結(jié)果也將是亞馬遜考核的標(biāo)準(zhǔn)。

6.惡意刷單和操縱review

這是亞馬遜的禁令。賣(mài)家不能購(gòu)買(mǎi)評(píng)論，也不能提供折扣或禮物來(lái)?yè)Q取好評(píng)。制定了嚴(yán)格的規(guī)定，保證評(píng)論的真實(shí)性，嚴(yán)禁賣(mài)家操縱評(píng)論。

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