亞馬遜賬號(hào)侵權(quán)被封，如何申訴？-ESG跨境

亞馬遜封號(hào)分為兩種，一種是listing封號(hào)，另一種是賬號(hào)封號(hào)。listing封號(hào)意味著這個(gè)listing被下架，無(wú)法銷售，但并不影響你其他產(chǎn)品的出售。但如果你收到的是“你的出售權(quán)限已被撤消”，那么你將喪失偉大，比如倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、租賃費(fèi)、亞馬遜庫(kù)存。

亞馬遜賬號(hào)被封的原因有：賣假貨、侵權(quán)、賬號(hào)關(guān)聯(lián)、價(jià)錢訛詐、新賬號(hào)驗(yàn)證、把持review、濫用asin、產(chǎn)品描寫不精確、延遲發(fā)貨、二手貨物作新品賣。目前大部分封號(hào)都跟侵權(quán)、賣假貨、賬號(hào)關(guān)聯(lián)有關(guān)。

如果因?yàn)榍謾?quán)被封號(hào)，可以嘗試以下解封辦法：

第一步：

以亞馬遜賣家律師的身份,代表客戶和投訴方協(xié)商，并爭(zhēng)奪撤訴。一般溝通方法為電話、郵件、視頻會(huì)議來(lái)協(xié)商處置，目的是爭(zhēng)奪撤訴。

第二步：

如果投訴方謝絕撤訴，我們會(huì)告訴投訴方，他將會(huì)為我方客戶造成經(jīng)濟(jì)喪失進(jìn)行賠償。還會(huì)告訴投訴方，若再不撤訴，我們將會(huì)向投訴方的店鋪進(jìn)行投訴，使其賬戶處于有風(fēng)險(xiǎn)狀況。

投訴方不愿冒險(xiǎn)→撤訴→提交申述信→恢復(fù)賬號(hào)

第三步：

向投訴方發(fā)送過(guò)信件之后，我們還會(huì)起草一份行為籌劃計(jì)劃遞交給亞馬遜的糾紛團(tuán)隊(duì)。這封“行為籌劃”計(jì)劃將告訴亞馬遜,根本上就說(shuō)多次接洽無(wú)果，愿望亞馬遜能夠疏忽這樣的毫無(wú)道理的投訴。并且，應(yīng)用律師信的情勢(shì)來(lái)剖析解釋侵權(quán)是否有根據(jù)，保持用法律的說(shuō)法為賣家辯解，一般來(lái)說(shuō)，亞馬遜的糾紛團(tuán)隊(duì)會(huì)偏向于聽取律師的觀點(diǎn)。

當(dāng)亞馬遜的團(tuán)隊(duì)發(fā)明對(duì)方?jīng)]有完整遵照規(guī)矩去配合律師處置問(wèn)題，且沒(méi)有依照責(zé)任解決問(wèn)題。有時(shí)，亞馬遜會(huì)疏忽對(duì)方的投訴，聽取律師的觀點(diǎn)來(lái)恢復(fù)賣家賬號(hào)。

第四步：

如果賬號(hào)還未恢復(fù)，向亞馬遜的高等團(tuán)隊(duì)進(jìn)行申述。申述信里會(huì)解釋我們依照亞馬遜的規(guī)矩來(lái)申述，但低級(jí)別的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有細(xì)心審閱申述信，期望高等團(tuán)隊(duì)的能夠?yàn)槲覀兊目蛻糁匦伦鋈娴膶彶楹蜎Q策。

Jeff/Kubicki重新審查→恢復(fù)賬號(hào)

第五步：

通常情形下，大部分案子到亞馬遜高等團(tuán)隊(duì)都會(huì)獲得恢復(fù)。假設(shè)還不通過(guò)或處于審查狀況時(shí)，亞馬遜賣家律師事務(wù)所將會(huì)直接和在西雅圖的亞馬遜的官方律師團(tuán)隊(duì)來(lái)申述處置案子。

總之亞馬遜是一個(gè)很重規(guī)矩的平臺(tái)，賬號(hào)被封的原因也五花八門，做亞馬遜的賣家在日常運(yùn)營(yíng)中還需謹(jǐn)嚴(yán)操作，如若一不當(dāng)心賬號(hào)被封，首先應(yīng)采用積極的辦法申述。

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