亞馬遜賬號侵權(quán)被封，如何申訴？-ESG跨境

亞馬遜封號分為兩種，一種是listing封號，另一種是賬號封號。listing封號意味著這個listing被下架，無法銷售，但并不影響你其他產(chǎn)品的出售。但如果你收到的是“你的出售權(quán)限已被撤消”，那么你將喪失偉大，比如倉儲費(fèi)、租賃費(fèi)、亞馬遜庫存。

亞馬遜賬號被封的原因有：賣假貨、侵權(quán)、賬號關(guān)聯(lián)、價錢訛詐、新賬號驗證、把持review、濫用asin、產(chǎn)品描寫不精確、延遲發(fā)貨、二手貨物作新品賣。目前大部分封號都跟侵權(quán)、賣假貨、賬號關(guān)聯(lián)有關(guān)。

如果因為侵權(quán)被封號，可以嘗試以下解封辦法：

第一步：

以亞馬遜賣家律師的身份,代表客戶和投訴方協(xié)商，并爭奪撤訴。一般溝通方法為電話、郵件、視頻會議來協(xié)商處置，目的是爭奪撤訴。

第二步：

如果投訴方謝絕撤訴，我們會告訴投訴方，他將會為我方客戶造成經(jīng)濟(jì)喪失進(jìn)行賠償。還會告訴投訴方，若再不撤訴，我們將會向投訴方的店鋪進(jìn)行投訴，使其賬戶處于有風(fēng)險狀況。

投訴方不愿冒險→撤訴→提交申述信→恢復(fù)賬號

第三步：

向投訴方發(fā)送過信件之后，我們還會起草一份行為籌劃計劃遞交給亞馬遜的糾紛團(tuán)隊。這封“行為籌劃”計劃將告訴亞馬遜,根本上就說多次接洽無果，愿望亞馬遜能夠疏忽這樣的毫無道理的投訴。并且，應(yīng)用律師信的情勢來剖析解釋侵權(quán)是否有根據(jù)，保持用法律的說法為賣家辯解，一般來說，亞馬遜的糾紛團(tuán)隊會偏向于聽取律師的觀點(diǎn)。

當(dāng)亞馬遜的團(tuán)隊發(fā)明對方?jīng)]有完整遵照規(guī)矩去配合律師處置問題，且沒有依照責(zé)任解決問題。有時，亞馬遜會疏忽對方的投訴，聽取律師的觀點(diǎn)來恢復(fù)賣家賬號。

第四步：

如果賬號還未恢復(fù)，向亞馬遜的高等團(tuán)隊進(jìn)行申述。申述信里會解釋我們依照亞馬遜的規(guī)矩來申述，但低級別的團(tuán)隊沒有細(xì)心審閱申述信，期望高等團(tuán)隊的能夠為我們的客戶重新做全面的審查和決策。

Jeff/Kubicki重新審查→恢復(fù)賬號

第五步：

通常情形下，大部分案子到亞馬遜高等團(tuán)隊都會獲得恢復(fù)。假設(shè)還不通過或處于審查狀況時，亞馬遜賣家律師事務(wù)所將會直接和在西雅圖的亞馬遜的官方律師團(tuán)隊來申述處置案子。

總之亞馬遜是一個很重規(guī)矩的平臺，賬號被封的原因也五花八門，做亞馬遜的賣家在日常運(yùn)營中還需謹(jǐn)嚴(yán)操作，如若一不當(dāng)心賬號被封，首先應(yīng)采用積極的辦法申述。

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