亞馬遜全面整頓review，賣(mài)家如何應(yīng)對(duì)？-ESG跨境

在亞馬遜的平臺(tái)，商品Review直接影響著亞馬遜對(duì)賣(mài)家賬號(hào)進(jìn)行評(píng)定的各項(xiàng)因素，影響著產(chǎn)品Listing的曝光量和流量，從而影響產(chǎn)品銷(xiāo)量。最近亞馬遜開(kāi)始整頓review,賣(mài)家應(yīng)該如何去應(yīng)對(duì)呢？

亞馬遜索取review整頓方向

1、感謝卡索評(píng)

很早就察覺(jué)到有賣(mài)家在產(chǎn)品包裝里面利用感謝卡或者寫(xiě)小紙條索評(píng)，雖然現(xiàn)在還沒(méi)有出來(lái)相應(yīng)的措施，但是不久后估計(jì)會(huì)制定解決方案。

2、站內(nèi)郵件邀評(píng)、索評(píng)

亞馬遜認(rèn)為這種行為會(huì)對(duì)買(mǎi)家造成困擾，尤其是國(guó)外買(mǎi)家對(duì)這方面比較重視，他們不希望收到“騷擾”郵件。如果賣(mài)家在給買(mǎi)家的郵件中，含有任何邀評(píng)、索評(píng)、或者留評(píng)等字樣，在計(jì)劃解決這一現(xiàn)象。

3、

還有沒(méi)有什么辦法既能幫助品牌獲得更多review，又不用違反亞馬遜政策呢？如何安全合規(guī)獲取亞馬遜review?

1、建立客戶(hù)郵件列表

首先，你需要得到目標(biāo)客戶(hù)的郵件。您的電子郵件列表可能來(lái)自已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品并留下評(píng)論的客戶(hù)。賣(mài)家還可以訪(fǎng)問(wèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的亞馬遜listing頁(yè)面，找到目標(biāo)用戶(hù)電子郵件地址。

2、獲得亞馬遜review服務(wù)

雖然亞馬遜禁止賣(mài)家以不正當(dāng)手段獲取評(píng)論，但還是有一些服務(wù)不會(huì)違反亞馬遜的政策，vip on就是其中之一。品牌可以利用這些服務(wù)宣傳自己的促銷(xiāo)該活動(dòng)，增加獲得review的機(jī)會(huì)。然而，這些服務(wù)并不保證一定能獲得review。目前，這些服務(wù)只會(huì)提示顧客發(fā)表review。

3、充分利用客戶(hù)服務(wù)

這一點(diǎn)和第一點(diǎn)類(lèi)似，主要是從改善客戶(hù)服務(wù)的切入點(diǎn)，順便促成客戶(hù)主動(dòng)留下客觀的，而方法也是手動(dòng)發(fā)郵件。

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