亞馬遜商家如何移除買家的差評(píng)？-ESG跨境

亞馬遜商家在運(yùn)營(yíng)店鋪的進(jìn)程中，確定遇到過買家給差評(píng)的閱歷，而且有時(shí)候買家的惡評(píng)對(duì)店鋪后續(xù)的銷量具有毀滅性的影響，那么，亞馬遜商家可以移除這些對(duì)店鋪不利的影響嗎？有什么好的辦法嗎？

亞馬遜差評(píng)移除辦法有哪些？

1、引誘買家移除差評(píng)

雖然亞馬遜平臺(tái)目前對(duì)于買家的相干信息是進(jìn)行了加密的，但是并不是說無法接洽上買家。當(dāng)產(chǎn)品涌現(xiàn)差評(píng)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)想方法自動(dòng)接洽買家，提出幫他們解決問題，看對(duì)方如何回應(yīng)，針對(duì)對(duì)方的回應(yīng)，來告訴你的解決計(jì)劃，如果對(duì)方同樣，可以讓他幫忙刪除或修正評(píng)論。

但是不要直接說付費(fèi)刪除，這是亞馬遜平臺(tái)明令制止的。

這是很多服務(wù)商用來贊助商家處置負(fù)面的一種方法，在評(píng)論的下方，有一個(gè)“舉報(bào)惡意評(píng)論”的按鈕，點(diǎn)擊這個(gè)按鈕，能讓亞馬遜平臺(tái)對(duì)于評(píng)論進(jìn)行核查，判定是否存在惡意評(píng)論的情形存在。

當(dāng)一條評(píng)論在短時(shí)光內(nèi)被點(diǎn)擊大批的“舉報(bào)惡意評(píng)論”之后，這條評(píng)論是有可能被亞馬遜體系主動(dòng)刪除的。

而且就算沒有進(jìn)行刪除，該評(píng)論的權(quán)重也會(huì)降低，掉落到后面去。

3、向亞馬遜申請(qǐng)移除

除了惡意評(píng)價(jià)可以向亞馬遜平臺(tái)申請(qǐng)刪除外，如果與產(chǎn)品本身無關(guān)的評(píng)論內(nèi)容，也可以向亞馬遜申請(qǐng)刪除。

商家只需在產(chǎn)品頁(yè)面找到須要申請(qǐng)刪除的產(chǎn)品，點(diǎn)擊舉報(bào)惡意評(píng)論，然后在空白處填寫產(chǎn)品的ASIN碼、訂單號(hào)、差評(píng)內(nèi)容，解釋為什么須要?jiǎng)h除評(píng)論，提交亞馬遜審核。

那么，關(guān)于刪除亞馬遜產(chǎn)品差評(píng)的有效辦法，重要就是以上三種了，當(dāng)然，如果是在亞馬遜平臺(tái)的非高強(qiáng)度風(fēng)險(xiǎn)掌握階段，亞馬遜商家也可以恰當(dāng)選擇一些亞馬遜測(cè)評(píng)，增進(jìn)產(chǎn)品交易和轉(zhuǎn)化，稀釋差評(píng)，從而贊助店鋪避免風(fēng)險(xiǎn)。

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