對(duì)亞馬遜賣(mài)家來(lái)說(shuō) ，惡意的競(jìng)爭(zhēng)手段有哪些？-ESG跨境

亞馬遜一直是個(gè)“殘暴”的市場(chǎng)，有很多無(wú)良競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手賣(mài)家，一款產(chǎn)品只要稍微賣(mài)得好一點(diǎn)，就會(huì)被人盯上，這也就是很多賣(mài)家對(duì)他們賣(mài)的更好的產(chǎn)品都很少談?wù)?。那些惡意的?jìng)爭(zhēng)手腕都有哪些？

惡意競(jìng)爭(zhēng)手腕1：改動(dòng)圖片

如是尚未辦理品牌備案的賣(mài)家，須要特殊注意自己的Listing產(chǎn)品圖片，不要被其他賣(mài)家惡意改動(dòng)。

無(wú)良的競(jìng)爭(zhēng)者可以悄悄地對(duì)賣(mài)家的產(chǎn)品圖進(jìn)行惡意修正，因?yàn)槌琴u(mài)家自己發(fā)明，否則基本收不到任何通知，因此為了避免這種情形產(chǎn)生，賣(mài)家只能不斷地“查看”自己的產(chǎn)品清單。

假如賣(mài)家的產(chǎn)品圖片被調(diào)換，其效果將十分嚴(yán)重，例如，惡意競(jìng)爭(zhēng)者可能會(huì)將賣(mài)家的產(chǎn)品圖片調(diào)換為另一種完整不同的產(chǎn)品或組合，等到花費(fèi)者再次購(gòu)置時(shí)發(fā)明圖片與本來(lái)完整不同，便會(huì)對(duì)其進(jìn)行差評(píng)或投訴，嚴(yán)重的將導(dǎo)致賣(mài)家的店鋪因此被亞馬遜封禁。

更好的方法就是把賣(mài)家注冊(cè)成自己的品牌，而很多新賣(mài)家剛進(jìn)入亞馬遜時(shí)就跳過(guò)了這個(gè)步驟，因?yàn)樗氁粋€(gè)網(wǎng)址和商標(biāo)，但如果賣(mài)家的產(chǎn)品出售遠(yuǎn)景很好，并且想在亞馬遜市場(chǎng)做大做強(qiáng)，那么還是建議盡快注冊(cè)。

惡意競(jìng)爭(zhēng)手腕2：惡意差評(píng)

刷單這個(gè)詞，信任無(wú)論是在這個(gè)行業(yè)耕耘多年的老賣(mài)家，還是剛剛踏進(jìn)亞馬遜之門(mén)的新賣(mài)家，都不會(huì)生疏，雖然平時(shí)我們所說(shuō)的刷單，根本上都是找服務(wù)商給自己刷好評(píng)，但這次卻正好相反。

有些劣質(zhì)賣(mài)家會(huì)雇傭?qū)ｉT(mén)為差評(píng)服務(wù)設(shè)計(jì)的服務(wù)公司來(lái)“擾亂”競(jìng)爭(zhēng)者，他們冒充買(mǎi)家購(gòu)置競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品，然后故意留下負(fù)面評(píng)價(jià)，聲稱(chēng)競(jìng)爭(zhēng)者出售的是劣質(zhì)產(chǎn)品，而這些評(píng)論一旦被亞馬遜機(jī)器人捕獲，差評(píng)賣(mài)家將面臨店鋪被封殺的效果。

一般而言，真正要退貨的買(mǎi)家只會(huì)因?yàn)槟撤N特別的原因表現(xiàn)對(duì)商品不滿(mǎn)，比如衣服不合身之類(lèi)，但這些惡意的差評(píng)卻常常會(huì)用“bootleg”、“counterfeit”等詞來(lái)觸發(fā)亞馬遜的審核機(jī)制，而且如果賣(mài)家遇到了帶有這些癥結(jié)詞的差評(píng)，那么很有可能是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手故意給你刷的。

對(duì)此，賣(mài)家只能立刻注意到并處置負(fù)面反饋，禮貌地表現(xiàn)你愿意采用一切辦法來(lái)解決問(wèn)題，而在此期間，亞馬遜將記載所有與此相干的對(duì)話(huà)，包含回應(yīng)速度，客戶(hù)服務(wù)態(tài)度。

有時(shí)，亞馬遜還會(huì)強(qiáng)制賣(mài)家出示有關(guān)文件，以證明該產(chǎn)品確切是品牌正品，并暫時(shí)凍結(jié)店鋪，直到你供給證據(jù)，證明清白。

隨著亞馬遜A9算法的升級(jí)，加上平臺(tái)的打擊力度不斷加大，在亞馬遜上刷好評(píng)的風(fēng)險(xiǎn)也越來(lái)越高，愿望對(duì)于這些惡意的負(fù)面反饋，亞馬遜也能像看待虛偽好評(píng)一樣，盡早制訂出相應(yīng)的算法和政策加以遏制。

點(diǎn)擊咨詢(xún)現(xiàn)在有哪些新興平臺(tái)值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。