亞馬遜自發(fā)貨（fbm）退貨的注意事項(xiàng)-ESG跨境

在亞馬遜，除了亞馬遜的物流FBA，商家也可以選擇自發(fā)貨。自發(fā)貨是指賣家在收到客戶訂單后，直接從國內(nèi)供給商或倉庫發(fā)貨給國外客戶，即賣家自己負(fù)責(zé)倉儲、分揀、包裝、交付和客戶服務(wù)等一系列運(yùn)動。今天給大家介紹一下亞馬遜自發(fā)貨（fbm）的退貨流程。

如果買家請求退貨，亞馬遜會給商家發(fā)一封郵件，說明買家退貨的原因。如果買家的請求不符合我們的退貨政策，我們將發(fā)送電子郵件通知您。您可以在“管理賣家自配送退貨”工具中對退貨要求履行相干操作，包含查看向買家發(fā)出的訂單級別退款。

為保證花費(fèi)者獲得一致的體驗(yàn)，你必需供給與亞馬遜退貨政策雷同的退貨條款。專業(yè)賣家將主動參加“亞馬遜預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽”籌劃。作為“預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽”籌劃的一部分，亞馬遜將主動同意在美國符合亞馬遜退貨政策的退貨。我們將通過“購置配送服務(wù)”代表您為買家供給預(yù)付退貨標(biāo)簽。

我們只向您發(fā)送超過亞馬遜政策或免于預(yù)付退貨的退貨要求。如果買家請求退貨，亞馬遜會給你發(fā)郵件說明買家退貨的原因。如果買家的請求不符合亞馬遜的退貨政策，他們會發(fā)送電子郵件通知你。

注意：我們建議您在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)不屬于“預(yù)付退貨標(biāo)簽”籌劃的退貨要求。您須要在收到退貨后的兩個(gè)工作日內(nèi)退款。如果您未申請退款，亞馬遜將代您退款給買家，并從您的賣家賬戶中扣除相應(yīng)的金額。

您可以在“管理賣價(jià)自配送退貨”工具中，對退貨要求履行相干操作，包含查看向買家發(fā)出的訂單級退款。要下載特定時(shí)光段內(nèi)的退貨和退款列表，請單擊工具上的[查看報(bào)告]選項(xiàng)卡，以拜訪“賣家自配送退貨報(bào)告”。

辦理退貨前，請懂得退貨、退款、撤消和索賠的相干內(nèi)容，然后以再辦理退貨事宜。

注：退款發(fā)放后，依據(jù)付款方法的不同，退款金額可能須要3-5天能力反應(yīng)在買家的付款方法中。如果你以為有錯(cuò)扣，請參考對亞馬遜商城交易保障主意提起申述。想要懂得更多信息，大家可以參考核看關(guān)于亞馬遜商城交易保障索賠。

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