亞馬遜產(chǎn)品被標(biāo)記為成人用品怎么辦?
產(chǎn)品訂單量突然降低,通過任何癥結(jié)詞都搜索不到listing,幾乎所有的廣告都不展現(xiàn),涌現(xiàn)這些情形,很可能產(chǎn)品被標(biāo)志為成人用品了。
亞馬遜產(chǎn)品被標(biāo)志為成人用品怎么辦?
1、上傳listing內(nèi)容時,包含題目、五點描寫、產(chǎn)品描寫和圖片,都不能包括性暗示的信息,因為亞馬遜對這些內(nèi)容更為敏感,一旦被抓到后就很難投訴勝利。
2、可以研討其他的listing,如果發(fā)明他們的產(chǎn)品一直都沒有被貼上正常標(biāo)簽,我們可以保留他們的ASIN碼或鏈接。
3、開case向亞馬遜客服投訴。很認(rèn)真地在郵件中解釋自己的產(chǎn)品并非成人產(chǎn)品,而是一款普通產(chǎn)品,舉例說實際應(yīng)用在哪些具體場景。然后把第二步收集到的ASIN代碼或鏈接粘貼到郵件中,告知亞馬遜客服他們的產(chǎn)品和他們的一樣(舉例解釋,以供審核者參考。審核員為了體現(xiàn)公平性,刪除產(chǎn)品的標(biāo)志可能會更大一些)。開case可以供給以下幾個建議:
為描寫產(chǎn)品實際類別供給ASIN;
圖片驗證,如無效廣告,前臺大類搜索不到等相干截圖;
語言上的提醒,必要的時候可以恰當(dāng)打情感牌(如,會服從亞馬遜平臺的規(guī)矩),態(tài)度也要強(qiáng)硬(身為亞馬遜賣家,如果經(jīng)常遇到這種情形,會嚴(yán)重影響產(chǎn)品出售等)。
提出投訴請求后,亞馬遜客戶服務(wù)人員會把需求轉(zhuǎn)給一個專門的小組進(jìn)行審查,在這個進(jìn)程中,我們不能隨便轉(zhuǎn)變listing的內(nèi)容。因為審核組的工作量會比擬大,所以我們也要耐煩地期待。
檢討成果出來后,亞馬遜客戶服務(wù)人員會打電話給賣家。假如投訴勝利,我們就能正常地投放廣告,我們的出售將隨之增加,至少比那些標(biāo)有成人標(biāo)記的同類產(chǎn)品出售要好得多。
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