亞馬遜索評郵件怎么寫最有效？如何索評？-ESG跨境

亞馬遜與國內(nèi)電商平臺在索評方面完全不一樣，國內(nèi)電商索評可以通過直接聊天溝通、短信溝通、快遞加索評卡片等方式。但是索評基本都是通過郵件索評的。所以對于賣家來說，掌握郵件索評的技巧就很關(guān)鍵了。那么亞馬遜索評郵件怎么寫最有效？

今天小編就向買家索評這點分享一點自己的見解，有補充或糾正的歡迎留言告訴小編。

國內(nèi)電商買家評價有好評、中評、差評之分，嚴(yán)重者甚至退貨，買家可以隨時跟客服溝通交流，表達訴求，可以對賣家客服表現(xiàn)、物流、產(chǎn)品本身、使用體驗等直接表達?？缇畴娚棠脕嗰R遜來講全程跟買家僅靠郵件溝通，少很多麻煩，雖說亞馬遜面向的發(fā)達國家中產(chǎn)客戶不是很看重好評和排名，個人覺得產(chǎn)品是所需的就會選擇加購，但是不得不承認(rèn)，看中的人還是有的，而好評的多少直接影響著排名。所以評價的重要性不言而喻。生活節(jié)奏的加快，生活方式的便捷使人們對評價不再敏感，買過產(chǎn)品之后就去評價的越來越少了。

我們先來了解一下亞馬遜的政策，之前由于連續(xù)不斷的刪評事件，亞馬遜上的很多賣家都遭遇了銷量下降的情況，相對來說流量也下降不少。所以亞馬遜推出了一些新政策，換個說法也可以理解為斷了賣家索評的多渠道，所以很多賣家就轉(zhuǎn)移到了亞馬遜索評郵件上，跟風(fēng)現(xiàn)象不絕，賣家們都采取這個措施導(dǎo)致郵件都石沉大海，一點波浪都沒有掀起，根本就沒有引起買家的注意，好評率更是低下。國內(nèi)電商隨時可以跟賣家溝通，索評簡單快捷，僅靠郵件溝通的亞馬遜又是怎么做呢？請看小編細(xì)細(xì)道來。

1、時間

為什么我會把時間放在第一個描述，毫不夸張的講，大千世界有各種各樣的人，這些人毫無關(guān)聯(lián)但就時間這點來講還是有很多共性的，就看手機方面，像是早晨7點左右的馬桶時間，晚上睡前的手機時間等等，賣家發(fā)送索評郵件也也是同理。不同產(chǎn)品發(fā)送索評郵件時間也要有所不同，一般來說會建議賣家們在周二至周五早上十點左右發(fā)送郵件最佳，尤其是周五早上十點。

2、內(nèi)容

發(fā)郵件的主要目的是索要好評，既不能廢話連篇，有用沒用的一大堆，也不能直接上去就索要好評，甚至用獎勵、威脅等極端方式去誘導(dǎo)，平臺也是不允許的。例如說可以發(fā)一些對買家有幫助的，可以是產(chǎn)品使用方法，使用場所，也可以是節(jié)假日祝福等；有差評的情況下可以先不必急著道歉找客戶修改，被投訴反倒得不償失，追評的方式也是可以嘗試的。

3、主題

不要讓買家看郵件第一眼就知道是索要好評的，更別提打開郵件去查看給與好評，要用一個還蠻有吸引力的標(biāo)題去吸引買家打開郵件，心甘情愿給與好評，一個好的標(biāo)題可以說是買家給與好評的關(guān)鍵。

    以上是小編英雄對于亞馬遜平臺如何用郵件索評的一點見解，當(dāng)然具體情況具體分析，學(xué)會變通，慢慢來，時間久了自己總結(jié)到經(jīng)驗也會得心應(yīng)手，總之一切不要違反平臺規(guī)則就是。

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