亞馬遜賣(mài)家怎樣解決A-ESG跨境

如果亞馬遜遇到A-to-Z索賠，那該怎么辦？現(xiàn)在，我們要轉(zhuǎn)到和A-to-Z相干的話題上。

一、亞馬遜賣(mài)家提交A-to-Z投訴后，將面臨怎樣的效果？

在亞馬遜賣(mài)家向亞馬遜平臺(tái)提交A-to-Z投訴之后，亞馬遜平臺(tái)將依據(jù)訂單的具體情形處置并判定投訴是否勝利。

1、賣(mài)家獲勝。

假如亞馬遜平臺(tái)，判定賣(mài)家有理，將不接收買(mǎi)家的索賠請(qǐng)求，就會(huì)直接關(guān)閉A-to-Z,A-to-Z狀況顯示為“索賠已被謝絕”，這個(gè)A-to-Z也不會(huì)計(jì)入訂單缺點(diǎn)率。

2、買(mǎi)家獲勝。

假如亞馬遜平臺(tái)，判定買(mǎi)家是合理的，那么亞馬遜平臺(tái)就會(huì)直接從賣(mài)家賬戶退錢(qián)給買(mǎi)家，設(shè)置A-to-Z狀況為“認(rèn)可索賠”，同時(shí)這個(gè)A-to-Z會(huì)計(jì)入訂單缺點(diǎn)率。

3、很難斷定買(mǎi)家和賣(mài)家誰(shuí)是贏家。

如果感到買(mǎi)賣(mài)雙方都有道理，亞馬遜官方會(huì)主動(dòng)承擔(dān)這筆退款給買(mǎi)家。

作為亞馬遜賣(mài)家，該如何避免A-to-Z索賠？

1、及時(shí)回復(fù)買(mǎi)家郵件。

若賣(mài)家沒(méi)有在合理的時(shí)光內(nèi)回復(fù)買(mǎi)家的郵件，買(mǎi)家也可能會(huì)提出A-to-Z索賠。

2、及時(shí)核對(duì)買(mǎi)家退貨情形。

買(mǎi)家應(yīng)在任何時(shí)候?qū)⒇浳锿嘶?，并在恰?dāng)?shù)臅r(shí)光退還買(mǎi)家。

每種商品都必需與準(zhǔn)確的ASIN相匹配，而且貨物必需與所描寫(xiě)相符。

4、商品恰當(dāng)?shù)陌b。

為防止買(mǎi)家對(duì)商品破壞提起索賠，亞馬遜賣(mài)家應(yīng)保證產(chǎn)品包裝完好，并對(duì)發(fā)明的缺貨訂單及時(shí)處置。

5、跟蹤貨物跟蹤情形。

對(duì)已交付的產(chǎn)品訂單，定期進(jìn)行檢討，確認(rèn)物流是否正常，并供給跟蹤信息給亞馬遜?？隙ǔ鲐浐?，應(yīng)向買(mǎi)家發(fā)送一封發(fā)貨確認(rèn)郵件，并附上產(chǎn)品跟蹤號(hào)碼，讓買(mǎi)家及時(shí)懂得產(chǎn)品的物流狀態(tài)。

關(guān)于A-to-Z索賠，通常都有以下幾個(gè)問(wèn)題。

1、買(mǎi)家跟蹤的訂單信息顯示買(mǎi)家很快就能送達(dá)，買(mǎi)家是否會(huì)贊成提出索賠？

在期待貨物達(dá)到之后，亞馬遜會(huì)請(qǐng)求賣(mài)家暫時(shí)不用承擔(dān)義務(wù)。

2、如果買(mǎi)家拒收包裹，或聲稱包裹已經(jīng)退回，官方將如何處置？

如買(mǎi)家不能向賣(mài)家供給有效的追蹤號(hào)碼，買(mǎi)家提出的索賠將不被接收。

3、如果賣(mài)家勝訴，會(huì)不會(huì)影響訂單缺點(diǎn)率？

若賣(mài)家勝訴或買(mǎi)家自動(dòng)取消，則不能計(jì)入訂單缺點(diǎn)率。

4、通過(guò)亞馬遜物流(FBA)配送且有跟蹤信息，而買(mǎi)家聲稱沒(méi)有收到定單貨物并提出索賠，官方將如何處置？

在向賣(mài)家發(fā)送索賠通知的同時(shí)，亞馬遜也將承擔(dān)義務(wù)，并且不會(huì)被盤(pán)算在賣(mài)家訂單缺點(diǎn)率中。

嗯，以上就是亞馬遜賣(mài)家對(duì)A-to-Z的介紹，你必定要知道的那些東西。

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