亞馬遜日本站退貨政策及流程介紹-ESG跨境

為了簡(jiǎn)化購(gòu)買(mǎi)者的退貨退款流程，現(xiàn)在只要符合平臺(tái)退貨政策的，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)允許授權(quán)退款，并為購(gòu)買(mǎi)者提供預(yù)付退貨標(biāo)簽（Prepaid ReturnsLabel）。這項(xiàng)政策從以前就已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施，現(xiàn)在已經(jīng)推廣到所有賣(mài)家。

預(yù)付退貨標(biāo)簽主要針對(duì)自發(fā)貨賣(mài)家，目標(biāo)是減少賣(mài)家的處理時(shí)間，降低退貨不滿意率。賣(mài)家可以從退款中扣除退貨費(fèi)用。

如果賣(mài)家不希望買(mǎi)家退回產(chǎn)品，例如在產(chǎn)品運(yùn)輸過(guò)程中商品發(fā)生損壞或液體泄漏，還有一個(gè)功能，即Returnless Refunds(僅退款不需要退貨)，賣(mài)家設(shè)置后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)處理退款，通知買(mǎi)家不需要退貨。

即使買(mǎi)家打印了預(yù)付退貨標(biāo)簽，如果沒(méi)有真正退貨，亞馬遜也不會(huì)扣除這筆費(fèi)用。賣(mài)家仍還有時(shí)間處理退款，并向消費(fèi)者發(fā)送不需要退貨的信息。

①對(duì)收到商品不滿意的情況，首先需要聯(lián)系客服。畢竟，日本買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)后，只要是質(zhì)量和各種問(wèn)題都可以申請(qǐng)退貨。多長(zhǎng)時(shí)間可以退貨，也分哪個(gè)商家，一般是30天左右。

②如果你的貨物已經(jīng)到國(guó)內(nèi)，你需要考慮周期是否來(lái)得及，不要把貨物發(fā)回去了，結(jié)果過(guò)期，讓貨物在路上。

操作:

③在網(wǎng)上申請(qǐng)退貨，選擇退貨的理由，確認(rèn)退貨即可。一般來(lái)說(shuō)，亞馬遜同意退貨后使用label退貨標(biāo)簽。

④將條形碼提供給運(yùn)輸公司，貼在紙箱外包裝上寄回即可。當(dāng)然，請(qǐng)盡量聯(lián)系客服確認(rèn)清楚。

⑤最后靜靜地等待退款就可以了。當(dāng)然，退款通常是在損失消費(fèi)的時(shí)候扣除日元-美元，扣款的時(shí)候日元-美元的退款，其中關(guān)系到當(dāng)天匯率的變化。

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