加入亞馬遜CSBA的好處以及如何加入-ESG跨境

亞馬遜美國(guó)站將為符合條件的賣家免費(fèi)或以折扣價(jià)供給亞馬遜客戶服務(wù)（CSBA），

亞馬遜將依據(jù)賣家的客戶服務(wù)績(jī)效(按每件商品接洽次數(shù)(CPU)盤算)向自分配貨物收取CSBA費(fèi)用。

每個(gè)貨物接洽次數(shù)是指亞馬遜為賣家處置與訂單有關(guān)的每件貨主自配送貨物的數(shù)目(如電話、即時(shí)資訊和電子郵件)的數(shù)量。

舉例來(lái)說(shuō)，如果在過(guò)去三個(gè)月里，亞馬遜曾為賣家處置過(guò)50次買家問(wèn)詢，而在這段時(shí)光里，賣家的送貨數(shù)目是1000件，那么賣家在這段時(shí)光內(nèi)的CPU為50/1,000。

注：不管買家接洽多少次，亞馬遜都會(huì)對(duì)每件已發(fā)貨的賣家自配送商品收取CSBA費(fèi)用。

但是，CSBA不會(huì)對(duì)賣家的亞馬遜物流或者賣家自配送Prime貨物收取相干費(fèi)用。

參與CSBA項(xiàng)目標(biāo)利益是什么？

1、賣家不須要為買家供給服務(wù)，亞馬遜可以供給迅速、高水準(zhǔn)的顧客服務(wù)，全年都能為賣家解決與買家的溝通問(wèn)題。

3、除處置賣家自配送商品的客戶參謀外，還將通過(guò)賣家店鋪?lái)?yè)面接洽到賣家關(guān)于FBA商品的查詢。

4、賣家的累贅和費(fèi)用可以大大減少。

5、賣家不會(huì)再吸收到A-Z交易索賠，而CSBA客戶服務(wù)部將協(xié)助賣家處置客戶投訴。

怎樣參加CSBA項(xiàng)目？

只要向“賣家中心-帳號(hào)信息-你的服務(wù)-管理-你已經(jīng)注冊(cè)-預(yù)備參加”中懂得并參加亞馬遜客戶服務(wù)(CSBA)。

相反，如果賣家須要退出，可以在“賣家中心-帳戶信息-你的服務(wù)-管理-你已經(jīng)注冊(cè)了-亞馬遜客戶服務(wù)-退出”來(lái)進(jìn)行處置。

有一部分賣家后臺(tái)會(huì)默認(rèn)參加這一籌劃，因此賣家更好及時(shí)查看后臺(tái)的詳細(xì)資料，避免涌現(xiàn)意外扣費(fèi)。

盡管該計(jì)劃的推出目前遭到賣家的抵制，但不消除亞馬遜也將在全網(wǎng)站推廣CSBA籌劃，而至于賣家是否參與這個(gè)籌劃，則只能說(shuō)是見(jiàn)仁見(jiàn)智，究竟這是個(gè)付費(fèi)項(xiàng)目，關(guān)系到賣家的成本支出。

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