亞馬遜賣家該如何銷量激增的申訴？-ESG跨境

不知道有沒有賣家遇到過好不容易銷量上來了，但是店鋪被封了的情形，為了申述回賬戶，賣家有必要預(yù)備一份足以說服亞馬遜的申述。

對(duì)于申述，首先要思考的是，為什么賣家的帳戶被亞馬遜辨認(rèn)是出售激增，以及亞馬遜的考量是什么？

現(xiàn)在亞馬遜已經(jīng)開端關(guān)注出售額的增加，那么賣家首先要解釋賣家的訂單數(shù)目，并向亞馬遜解釋賣家都是在遵照亞馬遜政策的情形下運(yùn)營(yíng)店鋪的。因此，賣家須要肯定一些要點(diǎn)：開端訂單量何時(shí)會(huì)快速增加？而是由于賣家采用了哪些辦法，之后出售得到了明顯改良？把店鋪里的訂單情形說明清晰(要依據(jù)店鋪本身情形來剖析)。如果賣家的訂單是真貨，那么賣家店里的回頭率可能會(huì)更高。

賣家必需收集所有的訂單，并供給與實(shí)際裝運(yùn)有關(guān)的所有單據(jù)(關(guān)于訂單的具體情形，請(qǐng)另行查詢)。要讓亞馬遜信任，賣家永遠(yuǎn)尊敬亞馬遜，并與其共同保護(hù)買家的購(gòu)物體驗(yàn)。

訂單資料的整頓之后，還要把所有的物流信息進(jìn)行整頓。在整頓進(jìn)程中，根本上可以發(fā)明部分訂單存在問題，如無法及時(shí)交貨、無法按時(shí)達(dá)到等。那么，賣家將在申述中進(jìn)一步解釋這些訂單。

為何出售猛增，具體原因有很多，通常有：產(chǎn)品更新?lián)Q代，節(jié)日來臨(如圣誕禮物會(huì)增長(zhǎng))、產(chǎn)品是目前所需(疫情期間防疫類產(chǎn)品)等各種情形。要依據(jù)自己的店鋪具體情形來定。確認(rèn)了原因之后，把內(nèi)容整頓好，讓亞馬遜信任，賣家的訂單增長(zhǎng)是正?，F(xiàn)象。

盡管訂貨是真實(shí)的，但由于出售猛增的情形下，必定會(huì)涌現(xiàn)一些不正常的訂單，即以前整頓的異常訂單，賣家也要作出解釋。為什么這些訂單不能準(zhǔn)確填寫，再解釋理由。

注：出售猛增的基本原因有兩種。一是訂單增長(zhǎng)原因，二是訂單不正常。

解決當(dāng)前問題已采用哪些辦法。這部分是用來些怎么順利將異常訂單完成，以及如何與客戶協(xié)商或退款等。它將基于異常訂單的原因?qū)懭?。一問題會(huì)發(fā)生一個(gè)或多個(gè)解。例如，因?yàn)閹?kù)存不足而不能及時(shí)交貨。所以現(xiàn)在的辦法就是彌補(bǔ)存貨、運(yùn)輸、或給客戶退款等等(依據(jù)實(shí)際情形寫)。

最后部分是今后的辦法(即如何避免今后此類問題再次產(chǎn)生)。換句話來說，如果以后出售越來越好，賣家就是有足夠的才能妥當(dāng)處置所有的訂單，使其能按時(shí)、按質(zhì)地完成并滿足顧客的請(qǐng)求。這樣可以在操作方面寫一些調(diào)劑，庫(kù)存預(yù)備，物流選擇等辦法。

申述的最后一段添加上一段負(fù)疚的話，然后再次強(qiáng)調(diào)所有的訂單都是真實(shí)的，并且逐漸地完成妥投。保證每個(gè)部分都包括了完全的細(xì)節(jié)，不會(huì)讓亞馬遜感到到不符合邏輯的情況。其余事情期待亞馬遜的回應(yīng)。

點(diǎn)擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺(tái)值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。