亞馬遜差評怎么處理能夠提高銷量？-ESG跨境

亞馬遜賣家都知道，亞馬遜的算法會依據(jù)癥結(jié)詞來給賣家的產(chǎn)品排名，同時還會依據(jù)相干性來排名，產(chǎn)品評論就是其中之一。

當(dāng)然，評論有好評有差評，那買家為什么寫差評？

1、產(chǎn)品德量：生產(chǎn)進程中處置不當(dāng)，生產(chǎn)用的原料不及格，出廠不及格，或者不符合買家的預(yù)期，即與網(wǎng)上相差過大，買家會用消極的評論處分這些商家，并警告其他買家。

2、產(chǎn)品描寫：對產(chǎn)品的描寫過于夸張，常常引起買家的毛病預(yù)期，從而導(dǎo)致買家期望過高-如果這些產(chǎn)品偏離實際，那么這將造成糟糕的評價。

3、交貨：如果運錯了產(chǎn)品，而買家請求快速交貨，那么不僅僅是負面評價，賣家也會增長額外費用：當(dāng)然，這也實用于服裝、鞋子等尺碼不準確的交易。但賣家可以避免通過FBA的配送時光過長。

4、退貨：買家不愿意保存產(chǎn)品，這已是一個負面原因。在有回報的情形下，通常也須要嚴厲的評估。

5、耽擱：交付其他高質(zhì)量產(chǎn)品的耽擱也會傷害賣家的信用。由于亞馬遜許諾它迅速運輸，通過FBA可以避免

那如何應(yīng)用亞馬遜的評論來進步產(chǎn)品德量和價值？

1、對產(chǎn)品中的缺點進行辨認和糾正。該產(chǎn)品的某些弱點只會涌現(xiàn)在買家的日常應(yīng)用中，例如，如果產(chǎn)品不耐長時光裸露于外，或日常情形下不被斟酌到產(chǎn)品開發(fā)中。

2、應(yīng)用這些經(jīng)驗找出產(chǎn)品的弱點。顯然，這是一個體系問題，尤其是當(dāng)買家一再提及同一破綻的時候，賣家必需加以關(guān)注。

3、基于買家看法，可以很好地辨認出產(chǎn)品的長處，以及哪些對買家最主要。舉例來說，一個產(chǎn)品被勝利地用于一個設(shè)計不明白的運用。這些知識可以聯(lián)合買家的體驗來評價產(chǎn)品的長處，然后參加產(chǎn)品信息。也就是說，一方面，尚未被傳遞的優(yōu)勢包括在其中，另一方面，最主要的長處在描寫進程中也是顯而易見的。

4、在產(chǎn)品評論中，很多買家也對這個服務(wù)表現(xiàn)了評價。也可認為買家評論賣家服務(wù)供給有用的信息。該信息可用于發(fā)明并解決自己的不足之處，有助于亞馬遜搜索引擎優(yōu)化產(chǎn)品頁面。

5、管理定單功效可以直接與買家接洽，賣家必需確保所有亞馬遜的訂單資料都已經(jīng)預(yù)備好，以減少來回往返所帶來的不便，因為這將進一步影響買家。

6、假如賣家已經(jīng)解決了買家的問題，但買家仍不接收反饋，則可宣布回復(fù)，使未來買家看到賣家真摯的服務(wù)態(tài)度，并愿意自動為買家解決問題。

以上就是小編整頓的亞馬遜差評怎么處置能夠進步銷量的辦法，愿望對你有所贊助。

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