亞馬遜上造成產(chǎn)品差評(píng)的原因有哪些？-ESG跨境

評(píng)論對(duì)于亞馬遜listing的質(zhì)量分?jǐn)?shù)的作用不言而喻，如果在新品宣布期間，如果產(chǎn)品評(píng)價(jià)基本較小，突然涌現(xiàn)差評(píng)，不但把全部listing的評(píng)分拉低，而且還嚴(yán)重影響了轉(zhuǎn)化率。下面和賣(mài)家分享一些關(guān)于差評(píng)的事情。

1.造成差評(píng)的原因

產(chǎn)品本身的原因：

一般買(mǎi)家在網(wǎng)上購(gòu)物，都是看產(chǎn)品介紹、看產(chǎn)品圖或看產(chǎn)品視頻下單。商品送達(dá)后，一旦感到與事先想的不一致，有瑕疵，不會(huì)用，體驗(yàn)不好，認(rèn)為物有所值，會(huì)毫不遲疑地給產(chǎn)品留差評(píng)。

買(mǎi)家惡意差評(píng)：

一些買(mǎi)家在購(gòu)置產(chǎn)品后，出于各種原因，不論產(chǎn)品的質(zhì)量好壞，直接對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)。注釋內(nèi)容并未涉及產(chǎn)品，且言辭劇烈，則極有可能只是惡意的差評(píng)，只是為了發(fā)泄情感。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意差評(píng)：

一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如果賣(mài)家產(chǎn)品存在威逼到Ta，就會(huì)找到一種辦法，給賣(mài)家留下差評(píng)。

2)為“專(zhuān)業(yè)差評(píng)人”尋找rating或留差評(píng)。

3)跟賣(mài)或者在各個(gè)網(wǎng)站上出售賣(mài)家的產(chǎn)品，并留下差評(píng)。

4)跟售或者跨站跟賣(mài)店鋪，銷(xiāo)售假冒偽劣商品，買(mǎi)家買(mǎi)到假貨，這樣的情形下，買(mǎi)家在差評(píng)上也會(huì)有一個(gè)差評(píng)，所以無(wú)論在哪一個(gè)網(wǎng)站，買(mǎi)家所留下的評(píng)論都是針對(duì)產(chǎn)品鏈接的。

2.怎樣判定是不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手留下的差評(píng)？

在以下幾個(gè)維度上，賣(mài)家可以斷定它是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還是其他人留下的評(píng)價(jià)：

1）看看留評(píng)賬戶(hù)質(zhì)量，profile內(nèi)看到的大部分內(nèi)容為差評(píng)，或僅有少數(shù)評(píng)論，而新帳號(hào)則通常為專(zhuān)業(yè)留差評(píng)。

2）看看留評(píng)的內(nèi)容，寫(xiě)得不特殊具體，差評(píng)很寬，比如質(zhì)量差，很差等短語(yǔ)。

3）看留評(píng)人的姓名和時(shí)光，看看能不能找到相干訂單，如果沒(méi)有訂單，評(píng)論中沒(méi)有VP標(biāo)識(shí)，很可能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手給的。

4）從總體上看，如果前一個(gè)評(píng)論總體上不錯(cuò)，突然間沒(méi)有憑證的差評(píng)很多，那么很可能就是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意攻擊。

以上是亞馬遜上造成產(chǎn)品差評(píng)的一些原因，愿望對(duì)您有贊助。

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