賣(mài)家必看，亞馬遜反饋政策竟如此重要！-ESG跨境

作為目前品類(lèi)最多的全球著名跨境電商交易平臺(tái)，亞馬遜反饋政策勉勵(lì)賣(mài)家通過(guò)調(diào)查每個(gè)負(fù)面評(píng)價(jià)的根源，及時(shí)解決客戶(hù)的顧慮，并對(duì)賣(mài)家的流程和政策進(jìn)行連續(xù)優(yōu)化來(lái)解決任何涉及亞馬遜負(fù)面評(píng)價(jià)的情形?？蛻?hù)可以在最初留評(píng)的60天內(nèi)更新他們寫(xiě)給賣(mài)家的反饋信息，但只能更新一次。

那為什么說(shuō)亞馬遜賣(mài)家的反饋很主要呢？

“反饋”是一個(gè)主要晉升技巧，反饋是進(jìn)行管理，發(fā)生團(tuán)隊(duì)績(jī)效的主要手腕。是否控制反饋技巧，如何進(jìn)行反饋，對(duì)平臺(tái)與賣(mài)家的晉升、發(fā)展都大有助益。

首先，必要的反饋可認(rèn)為賣(mài)家的整體經(jīng)營(yíng)事跡供給有價(jià)值的看法。反饋贊助賣(mài)家提前發(fā)明可能存在的一些不足，并及時(shí)加以調(diào)劑。好評(píng)可以顯露出賣(mài)家善于的方面，而差評(píng)則揭示了賣(mài)家可以?xún)?yōu)化的業(yè)務(wù)范疇，從而贊助賣(mài)家進(jìn)步整體客戶(hù)滿(mǎn)意度，并且好評(píng)在必定水平上也可以被當(dāng)做一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

第二，反饋政策會(huì)影響搶占Buy Box。反饋評(píng)級(jí)較高的賣(mài)家比擬低的賣(mài)家更有可能博得Buy Box，當(dāng)ODR超過(guò)1%時(shí)，賣(mài)家通常將面臨嚴(yán)重處分。幻想情形下，這個(gè)數(shù)字應(yīng)當(dāng)始終堅(jiān)持在1%以下，這樣才更有機(jī)遇搶占Buy Box。而反饋政策的應(yīng)用更好贊助賣(mài)家博得Buy Box。

第三，如果賣(mài)家的平均反饋評(píng)級(jí)低于亞馬遜的尺度，他們的賬戶(hù)可能會(huì)被封號(hào)甚至完整關(guān)閉，對(duì)賣(mài)家的誕辰將發(fā)生極大的傷害，如此那意味著賣(mài)家必需及時(shí)進(jìn)步他們的服務(wù)尺度。

最后，賣(mài)家反饋信息會(huì)為客戶(hù)的購(gòu)置決策供給建議。雖然客戶(hù)可以通過(guò)接洽賣(mài)家的情勢(shì)直接給賣(mài)家留下私人資訊，賣(mài)家也會(huì)在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)，但很多人會(huì)選擇公開(kāi)留下反饋，這時(shí)賣(mài)家也應(yīng)當(dāng)及時(shí)處置，尤其是負(fù)面反饋。

看到以上益處，亞馬遜反饋政策切實(shí)給賣(mài)家?guī)?lái)掩護(hù)與鼓勵(lì)，信任亞馬遜平臺(tái)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)會(huì)越來(lái)越多，政策也更加完美。

點(diǎn)擊咨詢(xún)現(xiàn)在有哪些新興平臺(tái)值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。