亞馬遜賣家該如何處理差評Feedback？-ESG跨境

對于每個亞馬遜賣家來說，"Feedback"這一不肯定因素令人懊惱。賣家既擔(dān)憂Feedback會變多，又怕Feedback失敗，那要怎樣處置差評Feedback？

1、考核原因

1）解釋問題-亞馬遜直接刪除了差評

評估中包括淫穢、下賤的詞匯；賣家的私人信息，例如郵箱，電話號碼，完全的名稱等等；Feedback完整是為了產(chǎn)品，未提及賣家的服務(wù)；如果客戶是留評，則是arrive on time , item as described，YES寫在customer service三個項目中，然后再保存一個差評，相似這樣的情形還可以發(fā)給CASE，請求亞馬遜刪除。但如果三個項目中有一個是NO，那么差評刪除的機率就比擬低。

如上述四種情形產(chǎn)生，賣家只需在后臺申請刪除，亞馬遜一般會直接刪除。

2）FBA物流問題-亞馬遜刪除了差評

接收差評首先剖析配送方法的差別，看FBA配送還是FBM(自發(fā)貨)，如FBA發(fā)貨根本上可直接在后臺申請撤消。一般的FBA訂購單亞馬遜一般會盡量幫賣家去除差評(劃掉)，盡管亞馬遜明白表現(xiàn)只要FBA物流出了問題，但有時在產(chǎn)品問題上也能幫賣家去除差評。

1）登錄亞馬遜網(wǎng)站www.amazon.com/,在右上方點擊Your Account。

2）選擇Your Orders。

3）下拉右鍵選擇訂單日期，然后按GO。

4）在左邊Order Placed日期下面單擊View Order Details查找訂單詳細信息。

5）進入Your Seller Feedback頁面，點擊Remove。

6）選擇一個清除評價的理由，單擊Remove Feedback刪除評價。

注：買家有90天評估期和60天解除期。在留言旁沒有Remove(Delete)按鈕，表現(xiàn)超過了60天的移動時光。

以上是亞馬遜賣家處置差評Feedback的相干內(nèi)容，愿望對您有贊助。

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