沒錢也任性!疫情期間竟然有1.18億人在使用Pri
今年春天,疫情大風(fēng)行推翻了美國經(jīng)濟(jì),許多美國人一直在尋找削減成本的辦法。然而,省錢對于美國人來說似乎只能停留在欲望階層,并且這并不會影響到花費(fèi)者持續(xù)應(yīng)用亞馬遜Prime會員。
據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示,Prime會員的數(shù)目一直在增加,2020年3月,亞馬遜Prime會員的會員人數(shù)以1.18億人創(chuàng)下了新的紀(jì)錄,高于一年前的1.09億人。
擁有亞馬遜Prime會員的花費(fèi)者需每月支付12.99美元,或者每年支付119美元即可享受多種產(chǎn)品加急運(yùn)輸、亞馬遜Prime視頻流服務(wù)以及其他額外服務(wù)。
雖然有顧客對Prime會員給他們帶來的服務(wù)覺得滿意,但是,關(guān)于疫情期間是否持續(xù)應(yīng)用亞馬遜Prime會員也存在一些不同的聲音,也有人表現(xiàn),疫情期間大多數(shù)人財務(wù)上比擬緊張,持續(xù)應(yīng)用亞馬遜Prime會員并不是一項非常必要的開支。
有些人來說,運(yùn)輸?shù)R會下降Prime的吸引力
通常情形下,Prime會員可以享受迅速、免費(fèi)的送貨服務(wù),如果總金額超過35美元,就會有超過100萬件商品能夠當(dāng)天送達(dá)。但依照目前的情形,商品的運(yùn)輸時光已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了亞馬遜Prime許諾的當(dāng)天或隔天送達(dá)。
花費(fèi)者成為亞馬遜Prime會員是否物有所值,取決于花費(fèi)者對發(fā)貨延遲的關(guān)注水平。對一些會員來說,送貨速度減慢會下降亞馬遜Prime的吸引力。在推特上,一些花費(fèi)者表達(dá)了對亞馬遜Prime會員的不滿,因為他們支付了Prime會員費(fèi),而亞馬遜曾許諾,當(dāng)花費(fèi)者的包裹須要更長的時光能力達(dá)到時,花費(fèi)者可以享受兩天的免費(fèi)送貨服務(wù),然而,花費(fèi)者并沒有享受到此種服務(wù)。也正因為如此,有花費(fèi)者表現(xiàn),塔吉特和沃爾瑪在供給迅速送貨和免下車送貨服務(wù)方面做得比亞馬遜要好,當(dāng)花費(fèi)者須要日常家居用品時,他們通常會選擇塔吉特和沃爾瑪進(jìn)行購置,之前之所以選擇亞馬遜是因為亞馬遜Prime會員可以供給迅速配送,而現(xiàn)在,會員費(fèi)變得不值錢了,大多數(shù)產(chǎn)品的緊迫水平都降低了。
不過,也有花費(fèi)者表現(xiàn),他們不介意在做購物決策時斟酌耽擱因素。在亞馬遜上購物是可靠的,值得的,花費(fèi)者不須要支付額外的運(yùn)費(fèi),即使產(chǎn)品須要更長的時光達(dá)到,花費(fèi)者也能表現(xiàn)懂得。
應(yīng)用Amazon Prime可能會增長支出
在亞馬遜上購物的花費(fèi)者都知道,亞馬遜上的賣家經(jīng)常會將產(chǎn)品搭配售賣,勉勵一些不必要的花費(fèi),很多花費(fèi)者購置了搭配應(yīng)用的產(chǎn)品,然而,搭配應(yīng)用的那個產(chǎn)品根本沒用過。
此外,退貨也變得不便利起來。疫情期間,包裹須要更長的時光能力達(dá)到花費(fèi)者手中,而當(dāng)包裹達(dá)到花費(fèi)者手中時,可能花費(fèi)者已經(jīng)不再須要這個東西了,而因為退貨難問題,花費(fèi)者可能會無奈的持續(xù)保存包裹。
有花費(fèi)者表現(xiàn),如果退貨麻煩,在買到自己不想要的產(chǎn)品時不能退貨,那花費(fèi)者就是把錢花在自己不須要的東西上,從長遠(yuǎn)來看,會讓花費(fèi)者消費(fèi)更多的錢。
如果花費(fèi)者盤算把錢花在不太主要的東西上,那花費(fèi)者可以選擇去當(dāng)?shù)氐纳痰曩徶?。?jù)美國主流媒體對5.850多家小企業(yè)的調(diào)查,近60%的小企業(yè)表現(xiàn),受新冠病毒影響,這些企業(yè)收入減少了75%以上。
不過,CIRP合伙人兼結(jié)合開創(chuàng)人喬希?羅維茨(Josh Lowitz)表現(xiàn),如今的數(shù)據(jù)顯示應(yīng)用亞馬遜Prime會員的人在增長,有可能是因為花費(fèi)者在30天的試用期過后忘卻撤消預(yù)訂造成的。
數(shù)據(jù)顯示,從30天實驗到持續(xù)付費(fèi)的轉(zhuǎn)換率更高,這意味著越來越多的花費(fèi)者保持應(yīng)用Prime,并選擇付費(fèi)購置,30天試用期的留存率從上個季度的65%上升到了本季度的70%。
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