亞馬遜平臺的優(yōu)勢分析-ESG跨境

亞馬遜電商是目前知名度較高的一個跨境電商平臺，很多賣家初入跨境電商，也想嘗試在這個平臺上開店。下面介紹一下亞馬遜平臺有哪些優(yōu)勢。

1、亞馬遜平臺的覆蓋范圍大

亞馬遜自運營全球開店項目以來，共開通了北美站(美國、加拿大、墨西哥)、歐洲站(英國、德國、法國、意大利、西班牙)、日本站、澳大利亞站、印度站、中東站、新加坡站、巴西站、土耳其站等15個站點，已經成功覆蓋全球各大洲主要的經濟發(fā)達國家。

以美國站為例，2018年，亞馬遜在美國電商市場上的占有率高達49.1%，位居美國各大電商平臺第一名，而排名第二的eBay在市場上的占有率僅為6.6%。

2、亞馬遜平臺的客戶消費水平高

亞馬遜自成立以來，始終堅持“以客戶為中心”的企業(yè)發(fā)展理念，不斷通過提升客戶的忠誠度來提升平臺的整體規(guī)模。Prime會 員就是亞馬遜推出的針對忠實客戶的高級會員計劃。

Prime會員是亞馬遜推出的一項高級會員計劃，Prime會員每年只要繳納119美元就可以在購買很多產品時享受免費的兩日送達服務，還能獲得獨家的電視、電影和音樂節(jié)目等資源。目前，亞馬遜Prime會員的數量已經超過1億人，而且這個數量在不斷增大。

是亞馬遜平臺上最為忠實的一批客戶， 同時也是購買力最強的一批客戶，他們的年齡大部分為35~45歲，處于購買力最為旺盛的年齡階段。據統(tǒng)計，每年Prime會員的消費金額為非Prime會員的兩倍以上，這足以證明Prime會員的強大購買力。

亞馬遜平臺擁有消費能力很強的客戶群體，這些客戶群體對價格的敏感度較低，對品質的敏感度較高。只要產品的質量上乘并且符合客戶的品位，即便產品的價格高于其他平臺，這些客戶也會毫不猶豫地進行購買。

在平臺上有一句老話:“七分靠選品， 三分靠運營”。所以只要你選到了好的產品，這款產品具有高度市場需求，那么這款產品的利潤空間可能會超出你的預料。在亞馬遜平臺上，部分類目的產品毛利率可以達到60%甚至70%，這些都是其他依靠價格取勝的電商平臺所不能比擬的。

亞馬遜平臺的推薦算法比較偏重的是產品的績效得分和客戶評價，而不是誰的產品的價格低誰就可以獲得額外的權重。所以亞馬遜賣家競爭的重心是提升產品的質量和客戶評價，只有極少數的亞馬遜賣家會使用低廉的價格來進行競爭，這些都為創(chuàng)建良好的競爭環(huán)境提供了條件。

4、亞馬遜平臺的規(guī)則完善而公平

亞馬遜自轉換為綜合性電商平臺以來，對自己的賣家服務條款進行了數次修改，以不斷完善平臺的規(guī)則。在亞馬遜平臺上進行產品售賣，賣家服務條款是賣家必須掌握的規(guī)則，這就像我們都要熟悉自己國家的基本法律一樣。賣家只有深入了解了亞馬遜賣家服務條款，在后期的亞馬遜店鋪運營中才不會因為違反規(guī)則而被處罰，才能讓自己的店鋪安全、合規(guī)地持續(xù)運營。

只要賣家遵守亞馬遜平臺的規(guī)則，賣家的店鋪就是安全的，即便有被平臺“誤傷”的情況出現，賣家也能通過亞馬遜平臺為賣家提供的申訴等補償手段得到補償，所以，亞馬遜平臺的規(guī)則較為完善而公平。

5、亞馬遜平臺的賣家客服體系完善

在亞馬遜平臺上，有眾多的客服人員在7*24小時地為賣家服務，他們按照不同的權限和工作職責被分成不同的客服小組，有的客服小組負責產品績效，有的客服小組負責客戶評價，有的客服小組負責申訴/投訴，有的客服小組負責侵權糾紛?？傊u家提交的客服請求會被及時地分配給相應的客服小組進行處理。

當賣家產生了有關產品或店鋪的問題后，賣家將這個問題提交給亞馬遜平臺，亞馬遜平臺會要求賣家留下郵箱地址或聯(lián)系電話，相應的客服人員會盡快對賣家提出的問題進行解決。若賣家在問題描述界面上單擊“緊急”按鈕，賣家的問題會得到更為快速的解決。如果賣家的問題確實十分緊急，賣家還可以直接致電美國本士客服來解決問題。這些服務都是其他電商平臺所不能比擬的。

以上是，希望對您有參考作用

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