亞馬遜平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)分析-ESG跨境

亞馬遜電商是目前知名度較高的一個(gè)跨境電商平臺(tái)，很多賣家初入跨境電商，也想嘗試在這個(gè)平臺(tái)上開店。下面介紹一下亞馬遜平臺(tái)有哪些優(yōu)勢(shì)。

1、亞馬遜平臺(tái)的覆蓋范圍大

亞馬遜自運(yùn)營(yíng)全球開店項(xiàng)目以來(lái)，共開通了北美站(美國(guó)、加拿大、墨西哥)、歐洲站(英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、意大利、西班牙)、日本站、澳大利亞站、印度站、中東站、新加坡站、巴西站、土耳其站等15個(gè)站點(diǎn)，已經(jīng)成功覆蓋全球各大洲主要的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家。

以美國(guó)站為例，2018年，亞馬遜在美國(guó)電商市場(chǎng)上的占有率高達(dá)49.1%，位居美國(guó)各大電商平臺(tái)第一名，而排名第二的eBay在市場(chǎng)上的占有率僅為6.6%。

2、亞馬遜平臺(tái)的客戶消費(fèi)水平高

亞馬遜自成立以來(lái)，始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的企業(yè)發(fā)展理念，不斷通過(guò)提升客戶的忠誠(chéng)度來(lái)提升平臺(tái)的整體規(guī)模。Prime會(huì) 員就是亞馬遜推出的針對(duì)忠實(shí)客戶的高級(jí)會(huì)員計(jì)劃。

Prime會(huì)員是亞馬遜推出的一項(xiàng)高級(jí)會(huì)員計(jì)劃，Prime會(huì)員每年只要繳納119美元就可以在購(gòu)買很多產(chǎn)品時(shí)享受免費(fèi)的兩日送達(dá)服務(wù)，還能獲得獨(dú)家的電視、電影和音樂(lè)節(jié)目等資源。目前，亞馬遜Prime會(huì)員的數(shù)量已經(jīng)超過(guò)1億人，而且這個(gè)數(shù)量在不斷增大。

是亞馬遜平臺(tái)上最為忠實(shí)的一批客戶， 同時(shí)也是購(gòu)買力最強(qiáng)的一批客戶，他們的年齡大部分為35~45歲，處于購(gòu)買力最為旺盛的年齡階段。據(jù)統(tǒng)計(jì)，每年P(guān)rime會(huì)員的消費(fèi)金額為非Prime會(huì)員的兩倍以上，這足以證明Prime會(huì)員的強(qiáng)大購(gòu)買力。

亞馬遜平臺(tái)擁有消費(fèi)能力很強(qiáng)的客戶群體，這些客戶群體對(duì)價(jià)格的敏感度較低，對(duì)品質(zhì)的敏感度較高。只要產(chǎn)品的質(zhì)量上乘并且符合客戶的品位，即便產(chǎn)品的價(jià)格高于其他平臺(tái)，這些客戶也會(huì)毫不猶豫地進(jìn)行購(gòu)買。

在平臺(tái)上有一句老話:“七分靠選品， 三分靠運(yùn)營(yíng)”。所以只要你選到了好的產(chǎn)品，這款產(chǎn)品具有高度市場(chǎng)需求，那么這款產(chǎn)品的利潤(rùn)空間可能會(huì)超出你的預(yù)料。在亞馬遜平臺(tái)上，部分類目的產(chǎn)品毛利率可以達(dá)到60%甚至70%，這些都是其他依靠?jī)r(jià)格取勝的電商平臺(tái)所不能比擬的。

亞馬遜平臺(tái)的推薦算法比較偏重的是產(chǎn)品的績(jī)效得分和客戶評(píng)價(jià)，而不是誰(shuí)的產(chǎn)品的價(jià)格低誰(shuí)就可以獲得額外的權(quán)重。所以亞馬遜賣家競(jìng)爭(zhēng)的重心是提升產(chǎn)品的質(zhì)量和客戶評(píng)價(jià)，只有極少數(shù)的亞馬遜賣家會(huì)使用低廉的價(jià)格來(lái)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，這些都為創(chuàng)建良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境提供了條件。

4、亞馬遜平臺(tái)的規(guī)則完善而公平

亞馬遜自轉(zhuǎn)換為綜合性電商平臺(tái)以來(lái)，對(duì)自己的賣家服務(wù)條款進(jìn)行了數(shù)次修改，以不斷完善平臺(tái)的規(guī)則。在亞馬遜平臺(tái)上進(jìn)行產(chǎn)品售賣，賣家服務(wù)條款是賣家必須掌握的規(guī)則，這就像我們都要熟悉自己國(guó)家的基本法律一樣。賣家只有深入了解了亞馬遜賣家服務(wù)條款，在后期的亞馬遜店鋪運(yùn)營(yíng)中才不會(huì)因?yàn)檫`反規(guī)則而被處罰，才能讓自己的店鋪安全、合規(guī)地持續(xù)運(yùn)營(yíng)。

只要賣家遵守亞馬遜平臺(tái)的規(guī)則，賣家的店鋪就是安全的，即便有被平臺(tái)“誤傷”的情況出現(xiàn)，賣家也能通過(guò)亞馬遜平臺(tái)為賣家提供的申訴等補(bǔ)償手段得到補(bǔ)償，所以，亞馬遜平臺(tái)的規(guī)則較為完善而公平。

5、亞馬遜平臺(tái)的賣家客服體系完善

在亞馬遜平臺(tái)上，有眾多的客服人員在7*24小時(shí)地為賣家服務(wù)，他們按照不同的權(quán)限和工作職責(zé)被分成不同的客服小組，有的客服小組負(fù)責(zé)產(chǎn)品績(jī)效，有的客服小組負(fù)責(zé)客戶評(píng)價(jià)，有的客服小組負(fù)責(zé)申訴/投訴，有的客服小組負(fù)責(zé)侵權(quán)糾紛?？傊?，賣家提交的客服請(qǐng)求會(huì)被及時(shí)地分配給相應(yīng)的客服小組進(jìn)行處理。

當(dāng)賣家產(chǎn)生了有關(guān)產(chǎn)品或店鋪的問(wèn)題后，賣家將這個(gè)問(wèn)題提交給亞馬遜平臺(tái)，亞馬遜平臺(tái)會(huì)要求賣家留下郵箱地址或聯(lián)系電話，相應(yīng)的客服人員會(huì)盡快對(duì)賣家提出的問(wèn)題進(jìn)行解決。若賣家在問(wèn)題描述界面上單擊“緊急”按鈕，賣家的問(wèn)題會(huì)得到更為快速的解決。如果賣家的問(wèn)題確實(shí)十分緊急，賣家還可以直接致電美國(guó)本士客服來(lái)解決問(wèn)題。這些服務(wù)都是其他電商平臺(tái)所不能比擬的。

以上是，希望對(duì)您有參考作用

點(diǎn)擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺(tái)值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。