亞馬遜常見的競爭對手惡意操作應(yīng)對策略-ESG跨境

越來越多的亞馬遜惡意賣家濫用該系統(tǒng)來摧毀對手。下面來教賣家如何發(fā)現(xiàn)騙局，并采取什么應(yīng)對策略。

1、改變產(chǎn)品類別

競爭對手可能會把賣家的產(chǎn)品拉進(jìn)自己的產(chǎn)品類別，但事實(shí)上，賣家的產(chǎn)品不屬于這個(gè)類別，賣家的賬戶可能會被凍結(jié)。但亞馬遜現(xiàn)有的其他類別服務(wù)將幫助受害者克服這一陰謀。另一種方法是在現(xiàn)有類別中創(chuàng)建一個(gè)新的列表來銷售賣家的產(chǎn)品，所以同一產(chǎn)品將有多個(gè)不同的列表，但這不符合的規(guī)則，亞馬遜將整合各種列表，這樣每個(gè)賣家都能滿意。

如果有人故意更改賣家的產(chǎn)品圖片，向亞馬遜表示懷疑，應(yīng)對措施：提出申訴，耐心等待。

注意：賣家不可能總是能贏得勝利，處理過程涉及到所有的申訴工作，如果服務(wù)人員經(jīng)驗(yàn)豐富，賣家可能會得到賣家想要的結(jié)果。

競爭對手可能會故意購買賣家的產(chǎn)品，留下負(fù)面，指責(zé)賣家銷售假產(chǎn)品或劣質(zhì)產(chǎn)品，向亞馬遜投訴，猛烈攻擊賣家，事實(shí)上，亞馬遜不在乎他們說什么，但它的話會觸發(fā)亞馬遜的自動處理系統(tǒng)，賣家會得到警告或直接凍結(jié)亞馬遜的賬戶。

對策：注意產(chǎn)品差評和負(fù)面反饋，定期查看報(bào)告，及時(shí)回復(fù)差評，采取相應(yīng)措施。

注意：有時(shí)無良賣家會親自購買產(chǎn)品，然后惡意評論，這使得揭露陰謀，防止再次陷害非常簡單，但有些賣家會讓親戚和朋友這樣做，在這種情況下，很難找到幕后的黑手。

3、違反規(guī)則

賣家的競爭對手投訴賣家違反了，導(dǎo)致亞馬遜發(fā)出一個(gè)模糊的通知，說買家投訴賣家，但賣家沒有發(fā)現(xiàn)任何關(guān)于產(chǎn)品的負(fù)面評論和投訴，所以，這種沒有證據(jù)的投訴往往是唯一的證據(jù)，事實(shí)上，競爭對手惡意投訴。即使賣家沒有做這些事情，亞馬遜也經(jīng)常站在另一邊，惡意銷售、、固定價(jià)格等，任何一個(gè)都可能導(dǎo)致賣家的賬戶凍結(jié)，甚至永遠(yuǎn)無法解封。

對策：如果賣家懷疑有人惡意陷害，試著找出幕后的黑手。一般來說是買了賣家的產(chǎn)品，最好的辦法就是保留發(fā)票。此外，從提供正式收據(jù)的供應(yīng)商處訂購可以降低受害概率。盡量妥善處理侵權(quán)問題。如果是合法投訴，權(quán)利所有人至少會回復(fù)賣家，告訴賣家下一步該怎么辦。一旦得到滿意的結(jié)果，賣家就可以重新獲得銷售權(quán)。

注意：亞馬遜的工作人員可能沒有賣家考慮的那么多。對賣家來說，明顯的事情對客服來說可能不那么明顯，所以盡量不要發(fā)生爭執(zhí)，只要解釋清楚賣家被陷害的過程就好。希望以上內(nèi)容對您有幫助。

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