亞馬遜差評郵件怎么寫？差評郵件參考模板-ESG跨境

亞馬遜產(chǎn)品評價(jià)對產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化影響是很大的，但賣家難免會(huì)遇到產(chǎn)品收到差評的情況，那么這時(shí)大家就要想辦法去降低影響了。亞馬遜是允許買家修改評價(jià)的，那么賣家就要懂得怎么寫差評郵件，去引導(dǎo)買家修改差評了。

賣家在寫差評郵件時(shí)，是有很多需要注意的地方的，才可以讓買家去修改差評。關(guān)于亞馬遜差評郵件，可以參考下面該怎么寫：

1、要用誠懇的態(tài)度

如果發(fā)現(xiàn)差評，那么賣家一定要第一時(shí)間去回復(fù)處理，及時(shí)和買家溝通，了解是因?yàn)槭裁磫栴}導(dǎo)致差評的。

首先要在郵件內(nèi)容的開始先感謝他們購買自己的產(chǎn)品，并且原因抽空評價(jià)，之后要用誠懇的語言向買家道歉，這樣是可以讓買家感受到被重視的，也就會(huì)更愿意去修改差評。

2、提出解決方案

針對買家的問題，賣家要給出一個(gè)切實(shí)可行的解決方案，千萬不能太空，否則很容易讓買家感到失望，這樣就無法挽回了。

但是要注意的就是，千萬不能通過優(yōu)惠折扣、優(yōu)惠券等方法讓買家修改差評，這是平臺禁止的，被發(fā)現(xiàn)的話，后果是很嚴(yán)重的。

并不是每個(gè)買家都愿意修改差評的，無論遇到買家的態(tài)度如何，賣家都要注意要耐心且積極的去解決。

買家可以通過一些委婉的話語，讓買家修改差評內(nèi)容，這樣是可以讓買家更好的接受的。

具體差評郵件，可以參考這個(gè)模板：

大家在寫差評郵件的時(shí)候，一定要注意語法的表達(dá)，要避免不要出現(xiàn)明顯的錯(cuò)誤，否則也是很影響買家的體驗(yàn)。建議可以找一些英文比較好的人幫忙檢查之后再發(fā)出去。

賣家也要看看自己有沒有遇到惡意差評，如果這個(gè)差評是批量的、違規(guī)的話，那么很大可能是惡意差評，這樣就可以聯(lián)系亞馬遜客服看看能不能刪除處理，否則對店鋪的影響也是很大的。

亞馬遜賣家差評郵件怎么寫就為大家介紹到這兒了。賣家也不要直接照抄郵件模板，一定要根據(jù)自己產(chǎn)品的情況進(jìn)行修改調(diào)整，這樣才會(huì)有更好的效果。還有要記住不能出現(xiàn)平臺禁止的內(nèi)容，以及語氣上面要誠懇才行。之后也要根據(jù)賣家給差評的原因去優(yōu)化，這樣才能避免更多差評的出現(xiàn)，這也是最基礎(chǔ)的。

點(diǎn)擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。