越南電商行業(yè)年增長率上升至30％，但在線購物的無現(xiàn)金支付低于5%-ESG跨境

據(jù)相干專家稱，雖然去年越南電子商務行業(yè)的年增加率已上升至30％，但花費者對網(wǎng)上交易和購物的信念仍然相對較低。

2019年3月28日，越南電子商務論壇由越南電子商務協(xié)會組織并于胡志明市舉辦。參與本次論壇的各個市場研討公司以及電商公司表現(xiàn)，雖然目前越南國內(nèi)網(wǎng)購市場充斥潛力，但花費者在網(wǎng)上購物時仍然覺得憂慮；在線購物時的非現(xiàn)金支付運動仍然占很低的比率（低于5％）。

具體而言，大部分花費者對在線購物的信賴度還不夠高，有不少花費者僅在供給COD的電子商務頁面上購置商品。這對電子商務市場的發(fā)展以及企業(yè)電子商務業(yè)務運動造成了重大障礙。

市場研討公司Nielsen Vietnam的代表表現(xiàn)：盡管越南有許多有利條件，如花費者互聯(lián)網(wǎng)應用指數(shù)高，智能手機滲透率也很高，但參與網(wǎng)上購物的用戶數(shù)目仍然有限。這是因為越南在電子商務范疇仍然存在較多障礙，因為花費者無法保證產(chǎn)品和服務的質(zhì)量；通過電子商務網(wǎng)站獲取信息的可信水平不高；用戶體驗不完全；最主要的一點是花費者對電子商務平臺的信賴度也不夠高（許多花費者愿望在購置之前能看到商品）。

越南電子商務部管理處主任Nguyen Huu Tuan先生表現(xiàn)，不少在線賣家的商品缺少商品起源細節(jié)，這也應用戶對在線購物持有疑惑態(tài)度的原因。目前，越南電子商務部和數(shù)字經(jīng)濟部門正在與國度管理機構(gòu)以及電子商務企業(yè)合作，以打擊假冒產(chǎn)品和侵占電子商務知識產(chǎn)權(quán)行動。

越南電子商務企業(yè)表現(xiàn)，他們在勉勵用戶應用在線支付而不是貨到付款（COD）方面面臨較大的艱苦。目前，依據(jù)世界銀行的數(shù)據(jù)，越南在線購物行業(yè)只有4.9％的非現(xiàn)金交易，這也就意味著該國在線購物行業(yè)存在95％以上的現(xiàn)金交易。

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