賣家注意！Shopee店鋪3大運(yùn)營爆單公式首公開！-ESG跨境

4月12日，出海東南亞首選電商平臺Shopee與廈門市達(dá)成戰(zhàn)略合作，宣告于廈門落成全國首個(gè)Shopee跨境孵化中心，并設(shè)立專屬海西經(jīng)濟(jì)區(qū)的SLS福建轉(zhuǎn)運(yùn)倉。在賣家大會現(xiàn)場，Shopee帶來滿滿干貨，近600名現(xiàn)場賣家表現(xiàn)收獲頗豐！

首先，很多賣家出海時(shí)會對選擇哪一個(gè)市場發(fā)生困惑。簡略一句話勾畫出東南亞市場對賣家的吸引力——“人口超過6億，相當(dāng)于半個(gè)中國?！笨缇畴娚藤u家的核心訴求是尋找增量市場，東南亞偉大的人口數(shù)目毋庸置疑孕育著無窮潛力。數(shù)據(jù)同樣佐證了東南亞市場的快速突起，據(jù)Google和新加坡主權(quán)投資基金淡馬錫剖析，東南亞電商市場范圍在2018年已經(jīng)超過230億美元，預(yù)計(jì)到2025年將超過1000億美元。

新興市場很多，該如何評判一個(gè)新市場是否值得投入？

花費(fèi)者屬性是決議一個(gè)市場未來走向的癥結(jié)?！澳昵嗳说亩喙咽菙喽ㄒ粋€(gè)市場連續(xù)活氣的主要表征，一個(gè)年青人為主體的市場，意味著對新經(jīng)濟(jì)有更好的接收度，同時(shí)也意味著人群對花費(fèi)的信念。”東南亞正是這樣一個(gè)年青的市場——6億人口約50%在30歲以下，以00后為主，值得中國賣家投入。

“新興國度的輕工業(yè)落伍與中國制作的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢互補(bǔ)”

東南亞市場興旺的花費(fèi)需求與當(dāng)?shù)剌p工業(yè)不發(fā)達(dá)是目前東南亞市場的一大抵觸，而這對于中國賣家則是一個(gè)潛在機(jī)遇，新興國度的輕工業(yè)不發(fā)達(dá)正好與中國制作的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢互補(bǔ)，中國賣家當(dāng)下“殺入”東南亞便能獲取該市場的紅利。東南亞大部分國度并沒有像中國這樣具備完全的產(chǎn)業(yè)鏈，因此東南亞市場歡迎中國制作的優(yōu)質(zhì)商品，中國制作也能滿足東南亞市場興旺的需求。

東南亞電商平臺眾多，為何選擇Shopee平臺？據(jù)介紹，重要重視了三個(gè)平臺優(yōu)勢——物流、支付、流量。首先，SLS(Shopee自建物流)買通了東南亞物流渠道，配送價(jià)錢低于市場價(jià)約30%，達(dá)到目標(biāo)地最快3天。其次，Shopee買通了支付渠道，既滿足了買家的支付需求，又啟動支付保障，對貨款進(jìn)行托管，交易勝利后將貨款及運(yùn)費(fèi)補(bǔ)助通過第三方支付合作商打款給賣家，安全有保障。三是Shopee2018年的GMV已突破百億美金大關(guān)，平臺流量大，在東南亞和臺灣市場著名度很高。一站式跨境賣家解決計(jì)劃讓跨境賣家賣得放心，讓買家買得開心。Shopee流量高，重金投放TVC籠罩東南亞市場的每個(gè)角度、邀請世界級明星代言且能撬動社交媒體資源，在多種場景下，讓買家發(fā)生購置需求，為賣家出售商品供給機(jī)遇。

堅(jiān)信這樣一個(gè)公式：做好的產(chǎn)品+做好的服務(wù)=給客戶好的體驗(yàn)。

“品德是中國賣家產(chǎn)品出海的基石”

建議賣家產(chǎn)品德量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于上新數(shù)目，品德始終是中國賣家產(chǎn)品出海的基石?！氨热鐕a(chǎn)小米手機(jī)，其榮譽(yù)樹立就是通過平民價(jià)錢讓海外花費(fèi)者享受到高配置產(chǎn)品，其中小米手機(jī)的性價(jià)比要高出其他著名品牌一大截，產(chǎn)品價(jià)錢極具競爭力，便得以在新興市場博得大批粉絲。”因此，Shopee賣家朋友們應(yīng)把控好供給端的產(chǎn)品德量。

“切忌抱有產(chǎn)品售出即完事的心理”

好的服務(wù)可以讓店鋪運(yùn)營事半功倍，Shopee賣家應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注花費(fèi)者滿意度?！百u家切忌抱有產(chǎn)品售出即完事的心理”，尤其是對于新手賣家而言，更應(yīng)當(dāng)學(xué)會及時(shí)跟進(jìn)花費(fèi)者反饋，堅(jiān)持Shopee店鋪好評率。一旦好評難以跟上，不可避免地會遭受當(dāng)?shù)鼗ㄙM(fèi)者在各類社交媒體的吐槽，難以晉升復(fù)購率。同時(shí)他提到，必定水平的市場營銷和推廣也是必不可少的?！盎ㄙM(fèi)者并不知道你的品牌，而營銷不僅能贊助品牌樹立認(rèn)知度，也會進(jìn)步新品的轉(zhuǎn)化率?！辟u家要集中精神往善于的品類進(jìn)行更深度的發(fā)掘，不要抱焦急功近利的心態(tài)去做產(chǎn)品和服務(wù)。

在運(yùn)營層面，Shopee店鋪流量池、Shopee粉絲流量池和單款爆品打法的秘訣。

新手賣家必定要學(xué)會做好自己的店鋪流量池。流量可以說是電商運(yùn)營的基石，不僅要依附Shopee平臺的流量，更要有自己店鋪的流量池。Shopee店鋪流量池重點(diǎn)如下：

題目、癥結(jié)詞、類目屬性應(yīng)做好兩點(diǎn)：一是要標(biāo)識明白，例如男鞋品類不要標(biāo)注成女裝；二是要符合當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)，例如印尼市場須要用印尼語撰寫題目（Shopee機(jī)器翻譯功效贊助跨境賣家將商品翻譯為當(dāng)?shù)卣Z言）。

店鋪裝修越好越能凸顯店鋪的專業(yè)性。擁有雷同商品的兩家店鋪，裝修更雅觀的店鋪?zhàn)匀桓茏尰ㄙM(fèi)者感受到賣家誠意，從而下單。

新手賣家要尤其注意ShopeeVoucher（優(yōu)惠券）的應(yīng)用。很多買家添加商品到購物車?yán)?，但還沒有下單，這個(gè)時(shí)候可以及時(shí)通過“聊聊”告知買家，供給一張優(yōu)惠券，用更低的價(jià)錢進(jìn)步顧客購置欲。東南亞市場的花費(fèi)者對價(jià)錢敏感度較高，優(yōu)惠券能夠大大加強(qiáng)買家購置欲。

不管是傳統(tǒng)生意，還是互聯(lián)網(wǎng)生意，一切生意的實(shí)質(zhì)都是流量。流量的獲取才能決議了生意的擴(kuò)大，流量的轉(zhuǎn)化才能決議了生意的收入。因此，林老師談到粉絲流量池的建設(shè)與保護(hù)非常主要。

如何將Shopee粉絲流量池盤活？

一是要關(guān)注ShopeeApp內(nèi)的粉絲，及時(shí)與粉絲互動。買家關(guān)注店鋪后成為粉絲，能迅速獲取店鋪的上新、折扣等動態(tài)資訊，因此一個(gè)店鋪的粉絲數(shù)目決議了一個(gè)店鋪的自然流量和訂單量。

二是外部社交媒體引流。以Facebook為例，F(xiàn)acebook目前是東南亞地域活潑度與黏性更高的社交網(wǎng)絡(luò)平臺，2.5億東南亞用戶習(xí)慣應(yīng)用Facebook來獲取生涯第一手消息。完美外部社交平臺賬戶的運(yùn)營有利于外部引流。

ShopeeApp內(nèi)部粉絲建設(shè)與Facebook、Line、Instagram等外部粉絲引流相聯(lián)合，打造賣家自己的粉絲流量池，能力保證訂單穩(wěn)步上升！

打造爆品要注意排名優(yōu)化，廣告排名次序重要依據(jù)癥結(jié)字質(zhì)量評分和設(shè)定的單次點(diǎn)擊價(jià)錢排序。Shopee癥結(jié)字廣告（PaidAds）可以很好地優(yōu)化排名，精準(zhǔn)打造爆款！并且是賣家自主張?jiān)缚烧莆盏囊鞣椒ǎ瑢τ谛率仲u家來說是很好的選擇。

爆品價(jià)錢方面，Shopee賣家可做戰(zhàn)略性投資。東南亞和臺灣眾多花費(fèi)者價(jià)錢敏感度較高，賣家前期可選十款產(chǎn)品，通過低價(jià)促銷來賺吆喝，出單帶動店鋪?zhàn)匀涣髁?，做店鋪流量池。中國制作壯大的性價(jià)比，不斷追趕世界先進(jìn)程度的品德，打造東南亞市場的爆品一定能事半功倍！

賣家應(yīng)注意做好爆品的評論優(yōu)化。在出售商品后及時(shí)與買家接洽，如果商品符合或超越預(yù)期，可邀請買家給予好評，如果有任何問題也能迅速解決。東南亞和臺灣買家熱衷于與賣家互動，賣家多多接洽買家，也有助于建設(shè)店鋪粉絲流量池。

運(yùn)動方面，Shopee不僅全年有平臺大促運(yùn)動，近期更是有諸多運(yùn)動曝光資源，摸清各市場最有效的曝光資源為商品引流至關(guān)主要！

勝利不是偶然，爆單不靠運(yùn)氣。對市場、平臺、產(chǎn)品都要有獨(dú)到的懂得，控制了制作爆款的運(yùn)營辦法，擁有精致化、科學(xué)化、數(shù)據(jù)化的運(yùn)營系統(tǒng)。

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