亞馬遜賬號凍結(jié)后賣家需要怎么做？-ESG跨境

眾所周知，亞馬遜平臺非常注重客戶的購物體驗，對賣家要求極其嚴格，可是常在河邊走，哪有不濕鞋?不管新賣家還是老賣家都常常難以避免地遇到賬號被凍結(jié)，銷售權限被暫停的情況。而賬號被凍結(jié)的原因有很多：賬號關聯(lián)、銷售禁售產(chǎn)品、因產(chǎn)品質(zhì)量被客戶投訴、顧客差評、等等。如果賣家收到賬號被凍結(jié)、或者收到銷售權限被移除的郵件通知時，如果賣家想要拿回自己賬號該怎么做?凍結(jié)后賣家都需要怎么做?

一、了解賬戶凍結(jié)的根本原因是什么

賬戶凍結(jié)，一般亞馬遜都會給你發(fā)通知郵件，詳細閱讀郵件，說明凍結(jié)的原因。比如說是：：賬號關聯(lián)、銷售禁售產(chǎn)品、因產(chǎn)品質(zhì)量被客戶投訴、顧客差評、知識產(chǎn)權侵權等等這些原因。

二、核實實際情況

基于郵件了解凍結(jié)原因，自檢賬戶是否違反這條規(guī)定，如顯示侵權，則相應看產(chǎn)品侵權行為在何處，這樣做的目的是了解事實，制定投訴計劃。

三、制定行動綱領

基于第二步中的問題，列出您解決問題的具體方案，方案越詳細越精確，將直接影響銷售許可的恢復。

四、提出申訴請求

怎么申訴?

1、登錄到賬戶;

2、在“績效”鏈接中找到“績效通知”(Performance Notifications)，然后點擊;

3、找到關于銷售權利被取消的通知，點擊“申訴”(Appeal button)按鈕;

4、點擊“決定申訴”(Appeal decision)按鈕;

5、在平臺提供的文件欄中填寫您的解決辦法;

6、點擊"投訴"(Submit appeal)。

好了，做完后就等待亞馬遜的回復郵件，成功會賬戶就會被解凍，可以繼續(xù)使用了。

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