【運(yùn)營(yíng)實(shí)操】Amazon賬號(hào)被封原因解析及處理方法-ESG跨境

作為全球領(lǐng)先的電子商務(wù)平臺(tái)，亞馬遜一直致力于為花費(fèi)者供給優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。同時(shí)我們保持為賣家供給公正、透明、誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，贊助寬大的中國(guó)企業(yè)拓展國(guó)際市場(chǎng)。

近幾個(gè)月來(lái)，亞馬遜發(fā)明小部分中國(guó)賣家為了在短期內(nèi)獲得閱讀量，打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，通過(guò)各種不正當(dāng)手腕惡意改動(dòng)亞馬遜產(chǎn)品詳情頁(yè)信息. 這些不正當(dāng)行動(dòng)包含但不僅限于以下幾種情形：

1.更改頁(yè)面信息，使所描寫的商品異于原商品

2.隱蔽產(chǎn)品頁(yè)面中其他商家信息

3.樹立不相干變體關(guān)系

這種惡劣的行動(dòng)嚴(yán)重?fù)p壞了商家在亞馬遜誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的環(huán)境，同時(shí)也給花費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)帶來(lái)了極為負(fù)面的影響。為此，亞馬遜已經(jīng)開端并會(huì)連續(xù)對(duì)賣家惡意及不正當(dāng)行動(dòng)進(jìn)行了整治.通過(guò)調(diào)查取證，亞馬遜對(duì)存在此種行動(dòng)的賣家進(jìn)行了處分，現(xiàn)對(duì)其中部分予以公示：

同時(shí)，亞馬遜將持續(xù)采用相干技巧辦法，嚴(yán)格打擊一切傷害花費(fèi)者好處、損壞商家經(jīng)營(yíng)環(huán)境的不當(dāng)行動(dòng)，并保存對(duì)于具有這些行動(dòng)的賣家應(yīng)用法律門路追究義務(wù)的權(quán)力。

申述進(jìn)程：

步驟一：解釋為什么你的賣家權(quán)力被撤銷

通過(guò)瀏覽亞馬遜發(fā)給你的郵件通知來(lái)懂得為什么你的權(quán)力被撤銷，也許是你的帳號(hào)表示差或你違背了亞馬遜相干政策Policies & Agreements

步驟二：評(píng)估你的出售實(shí)操

回想你的客戶評(píng)價(jià)并找出哪一項(xiàng)沒有到達(dá)你帳號(hào)的表示目的值。評(píng)估你的出售進(jìn)程中哪些因素導(dǎo)致了花費(fèi)者的不滿。并回想你的產(chǎn)品線是否有違背亞馬遜出售政策的商品

步驟三：樹立一個(gè)行為計(jì)劃

樹立一個(gè)行為計(jì)劃，列出具體的步驟解釋你將如何解決你在步驟二中定義出的問(wèn)題?；I劃的詳細(xì)和精確水平將直接影響你的賣家權(quán)力被恢復(fù)的可能性。

步驟四：將你的申述發(fā)給亞馬遜

當(dāng)你的行為計(jì)劃設(shè)計(jì)好之后，將它和你的申辯解釋一起發(fā)給亞馬遜

1.登陸你的賣家?guī)?/p>

2.點(diǎn)擊表示鏈接上的表示提示(Performance Notifications)

3.找到關(guān)于你的賣家權(quán)力被撤銷的通知，并點(diǎn)擊申述(Appeal button)

4.點(diǎn)擊決議申述按鈕 (Appeal decision)

5.在文件欄里填寫你的具體行為計(jì)劃

6.點(diǎn)擊提交申述(Submit appeal)，將你的申述發(fā)送到賣家表示(Seller Performance)

步驟五：關(guān)注你的郵箱，亞馬遜會(huì)回復(fù)你新的決議

在收到你的行為計(jì)劃后，亞馬遜將在48小時(shí)內(nèi)通過(guò)郵件通知你他們的決議，亞馬遜會(huì)細(xì)心審視每一個(gè)申述。但是，提交申述并不代表你能恢復(fù)你的賣家權(quán)力。

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