eBay退貨政策又有更新！-ESG跨境

易趣于12月9日轉(zhuǎn)變了“珠寶和手表”類別的賣家退貨政策，這是易趣網(wǎng)站環(huán)繞退貨政策采用的更普遍舉動的一部分。

eBay在公告中寫道：“在我們的2019年秋季賣家更新中，我們宣告了更新的退貨政策，認為買家供給零售尺度的退貨體驗，并贊助增長賣家的轉(zhuǎn)化率?！?/p>

該退貨政策是強迫性的，到2020年3月為止，不符合這個規(guī)矩的商品會被主動更新。該政策限制賣方在其商品信息中供給5種計劃:

無退貨（“最終出售”）

30天退貨

30天免費退貨

60天退貨

60天免費退貨

已選擇14天退貨政策的賣家不受影響

ebay表現(xiàn)這個政策的更新有個別例外，還在“具有奇特的零售尺度的某個品種”中被列出的商品除外“珍藏品和藝術品、照片、醫(yī)療和流動性的類別。這種類型中列舉的新項目仍然能夠應用14天的退換貨政策，而不會受到此現(xiàn)行政策的影響，不過賣家也能夠更改成新的退換貨現(xiàn)行政策。

正如eBay在秋季更新中的說明，這種例外也擴大到了“珠寶和手表”類別中的商品清單：“從11月初開端，除了上述政策外，該類別的商品還可以供給14天的退貨。”

“更高評價的賣家”資歷

eBay為選擇升級現(xiàn)行政策的商家給出了一些勉勵辦法，選擇大于14天的退貨政策的商家將有資歷評選eBay的“更高評分賣家”籌劃，并得到10%的最后應用價值折扣。

易趣強調(diào)，這一變更將實用于11月份的“更高評級”審查周期。此外，“更高評價賣家”徽章僅實用于退貨超過30天的商品。

新的退貨政策被賣家以為是一項陳設

一些賣家以為新的退貨政策就是一個陳設，這使得一些新進入的運營商誤認為他們可以掌握自己的退貨政策。

因為買方想退貨，他可以以任何理由提交貨物。無論類別、原因、商品、賣家政策或易趣的政策和其他規(guī)矩等都不具束縛力，一般退貨將主動獲得同意。即使涌現(xiàn)了很少見的謝絕退貨的情形，買家也可以向eBay提交6個月的備案。公開陪審員都會傾向支撐買方。

但是隨著eBay和PayPal的合作停止，這個情形也可能會有所改良。這也是易趣在與外部競爭對手競爭時采取的匹配策略。易趣的政策為能夠在市場上創(chuàng)新的人發(fā)明了機遇。

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