跨境電商退貨問答總結(jié)-ESG跨境

跨境電商退貨之其企業(yè)篇

Q1: 現(xiàn)在跨境電商是不是可以退貨啦？

是的，依據(jù)《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進出口商品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》（海關(guān)總署公告2018年第194號），對于跨境電商進口的商品，海關(guān)許可跨境電子商務(wù)企業(yè)境內(nèi)代理人或其委托的報關(guān)企業(yè)（以下簡稱“企業(yè)”）申請退貨。

Q2: 所有的進口商品都能退嗎？

只有符合二次出售請求，并在海關(guān)放行之日起30日內(nèi)以原狀運抵原監(jiān)管作業(yè)場合的，能力對相應(yīng)稅款不予征收，并調(diào)劑個人年度交易累計金額。

Q3: 那我須要怎么做？

STEP1: 企業(yè)收到花費者的退貨商品時，應(yīng)先行核對與原出售商品原狀是否一致、評估上述退貨商品是否能在海關(guān)放行之日起30日內(nèi)運抵原海關(guān)監(jiān)管作業(yè)場合。如與原狀不一致或超過退貨時限的，不得向海關(guān)申請辦理退貨。

STEP2: 企業(yè)經(jīng)中國國際貿(mào)易單一窗口向原驗放海關(guān)發(fā)送退貨申報單，按體系請求錄入退貨原因。退貨申報單經(jīng)海關(guān)體系受理后，原商品通過網(wǎng)購保稅模式進口的，企業(yè)還要錄入金關(guān)二期賬冊核注清單及核放單。

STEP3: 企業(yè)將已申報退貨的商品運抵原監(jiān)管作業(yè)場合。

STEP4: 現(xiàn)場海關(guān)對退貨商品確認運抵，并依據(jù)相干請求實行驗放。完成驗放后，退貨商品所對應(yīng)的稅款不予征收，花費者個人年度交易累計金額主動返還，企業(yè)倉儲賬冊主動核增。

跨境電商退貨之花費者篇

Q1：已經(jīng)購置的跨境電商進口商品，現(xiàn)在退貨，我得直接找海關(guān)嗎？

嗯嗯，跨境電商進口商品要退貨，確定得找海關(guān)沒缺點。不過，這么專業(yè)（龐雜）的事情，您交給企業(yè)來辦就好。只要您接洽店家確認符合退貨條件，然后依照店家指引，把商品寄回去，企業(yè)就會向海關(guān)辦理退貨申請，無需您親自辦理。

Q2：所有的商品都能退嗎？

親，跨境電商進口商品的退貨，退回的商品要符合二次出售請求并在海關(guān)放行之日起30日內(nèi)以原狀運抵原監(jiān)管作業(yè)場合。當然，這個請求僅是指“向海關(guān)申請退貨”而言，“不能向海關(guān)申請退貨”不等于“不能向企業(yè)申請退貨”，具體的退貨事宜，您可以跟店小二再聊聊。

Q3：退貨這操作，有時光請求不？

當然有。退貨的商品，必需在海關(guān)放行之日起30天內(nèi)以原狀運抵原海關(guān)監(jiān)管場合。記住，是海關(guān)放行之日，不是你收到包裹的時光，所以，要退貨的話盡早哈！

Q4：還有，我咋知道原海關(guān)監(jiān)管場合這么專業(yè)的事情？

呃，海關(guān)監(jiān)管場合這個問題確切有點太專業(yè)了。你們把包裹寄回店家就好，他們是自然是知道商品是經(jīng)哪個海關(guān)驗放的。

Q5：聽說，退貨后就能不征稅，不扣個人年度額度？

是的，是的。只要企業(yè)向海關(guān)申請退貨并獲得通過，稅款就會原路返還，個人年度交易累計金額也會主動調(diào)劑。

Q6：明明我的包裹都已經(jīng)退回商家了啊，怎么個人年度額度還沒變？

只有退貨的商品經(jīng)海關(guān)驗放后，個人年度額度才會返還。通常企業(yè)為了成本和管理，多會在區(qū)外設(shè)置專用的退貨倉，等收集了必定量的退貨商品后才統(tǒng)一向海關(guān)辦理手續(xù)。所以，這里有個時光差很正常。

Q7: 我買了兩支口紅，有一支不愛好，能退嗎？

可以的，海關(guān)許可同一訂單中的部分商品辦理退貨。

Q8：聽起來，退貨還是挺簡略的??！

對花費者來說，最主要的是在與商家接洽后，及時寄回退貨商品，其他的后續(xù)重要都是商家在跟進。隨著跨境電商的發(fā)展，申請退貨的商品也會越來越多，我們海關(guān)也正在盡力簡化流程，加大對退貨包裹的核查監(jiān)視力度，督促企業(yè)切實實行質(zhì)量主體義務(wù)，做好質(zhì)量監(jiān)視工作，為花費者的合法權(quán)益保駕護航。

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