亞馬遜QA是什么？有什么作用？-ESG跨境

亞馬遜QA是什么？

亞馬遜QA是在商品頁(yè)面上的問(wèn)與答版面，由亞馬遜的顧客提問(wèn)問(wèn)題，商家進(jìn)行回應(yīng)解釋。

和國(guó)內(nèi)淘寶網(wǎng)的“問(wèn)大家”板塊比較類(lèi)似，與淘寶網(wǎng)稍有不同的是，淘寶會(huì)把顧客的疑問(wèn)分類(lèi)，買(mǎi)過(guò)東西的顧客或者賣(mài)家會(huì)根據(jù)商品的實(shí)際情況，為新買(mǎi)家直接作出回答，這個(gè)板塊基本上有問(wèn)必答。

亞馬遜QA就是為了讓買(mǎi)東西的顧客能對(duì)于產(chǎn)品明確提出任何有關(guān)的問(wèn)題，之后亞馬遜會(huì)通知商家或是買(mǎi)了這個(gè)產(chǎn)品的人來(lái)回應(yīng)該問(wèn)題，隨后會(huì)以電子郵件的方式通知提出問(wèn)題的人，另外會(huì)將問(wèn)題及答案顯示在商品的寶貝詳情，給后面想要買(mǎi)的顧客做參照，可以讓顧客做出更適合他們的決定，提升買(mǎi)購(gòu)物的體驗(yàn)。

大部分顧客會(huì)仔細(xì)地訪問(wèn)QA，并在上面明確提出自己對(duì)產(chǎn)品的顧慮。QA針對(duì)listing的總體權(quán)重值來(lái)講，占有著至關(guān)重要的影響力!

1.提升轉(zhuǎn)化率

Q&A在listing的detail pages里面處在很重要的一個(gè)位置，也是消費(fèi)者不容易忽視的版面，對(duì)商品轉(zhuǎn)化率起著十分大的作用。

針對(duì)一些價(jià)格較高或是多功能性的商品，消費(fèi)者是肯定會(huì)訪問(wèn),QA的，因?yàn)檫@里能看到對(duì)自己顧慮和疑惑問(wèn)題的回答，間接引導(dǎo)消費(fèi)者去提交訂單。

2.提升流量通道

在listing里面除了search team、標(biāo)題、五點(diǎn)、review、描述能夠埋詞作為流量入口，實(shí)際上QA也是一個(gè)非常好的埋詞流量入口，在回應(yīng)顧客的時(shí)候，可以交叉大量的長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞，顧客提出問(wèn)題和回應(yīng)還可以插進(jìn)各種各樣高頻率關(guān)鍵字，這就是個(gè)很大的流量入口和填補(bǔ)入口。

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