ebay商店有關(guān)物品退貨以及費(fèi)用承擔(dān)政策-ESG跨境

在絕大數(shù)情形下，在花費(fèi)者所需的物品發(fā)貨后，將會(huì)收到一封包括有發(fā)貨日期和訂單其他詳細(xì)信息的電子郵件。如若花費(fèi)者對(duì)收到的物品不滿意,物品有所破壞以及其他物品相干問(wèn)題，使得花費(fèi)者須要退貨，請(qǐng)?jiān)谕嘶赜腥秉c(diǎn)或者不滿物品之前首先與eBay平臺(tái)的相干人員接洽，以吸收退回的收貨地址和其他解釋。

一，三天以內(nèi)的產(chǎn)品保證

在花費(fèi)者收到物品后，如果發(fā)明收到的物品和ebay平臺(tái)商店描寫(xiě)的完整不一樣，物品是破壞的，或者基本無(wú)法應(yīng)用？花費(fèi)者理應(yīng)受到掩護(hù)并且可以提出索賠:

1.在收到物品三天內(nèi)，花費(fèi)者可通過(guò)照片或者視頻與ebay工作人員接洽，解釋所收到的產(chǎn)品問(wèn)題。

2.之后花費(fèi)者須要表明是自己是換貨還是退貨。

3.待ebay工作人員審核后，確認(rèn)產(chǎn)品確切如花費(fèi)者所說(shuō)，和商店描寫(xiě)不一致，無(wú)法應(yīng)用，及產(chǎn)品大面積破壞，ebay方應(yīng)尊敬花費(fèi)者的看法，為其重新改換新產(chǎn)品，或者供給退貨地址以便退貨，此時(shí)的退貨郵費(fèi)ebay方會(huì)相應(yīng)承擔(dān)。

4.如果花費(fèi)者購(gòu)置了多件產(chǎn)品，請(qǐng)解釋須要退貨幾件，并且將要退的產(chǎn)品一起退回，ebay方只需負(fù)責(zé)一次的退貨郵費(fèi)，其余多次的退貨郵費(fèi)，應(yīng)當(dāng)由花費(fèi)者自己承擔(dān)。

二，產(chǎn)品收到三天后

如果產(chǎn)品本領(lǐng)沒(méi)有問(wèn)題，而是涌現(xiàn)了以下情形，須要注意的是，此刻若如花費(fèi)方保持退貨，則應(yīng)該自己承擔(dān)相干郵費(fèi):

1.若花費(fèi)者收到產(chǎn)品后，個(gè)人對(duì)產(chǎn)品不滿意想保持退貨，ebay方會(huì)為其供給退貨地址，不過(guò)費(fèi)用應(yīng)該由花費(fèi)者自己來(lái)承擔(dān)。

2.若花費(fèi)者對(duì)所收到的產(chǎn)品色彩，尺寸，材料方面有稍微的不滿意，ebay方可認(rèn)為其供給折扣券作為補(bǔ)償，以便下次購(gòu)置物品應(yīng)用，或者供給部分賠償，建議買者保存產(chǎn)品，因?yàn)榇藭r(shí)保持退貨，則退貨郵費(fèi)應(yīng)該花費(fèi)者自己來(lái)承擔(dān)。

3.由于是國(guó)際物流派送，在運(yùn)輸途中可能面臨氣象，海關(guān)等各種客觀因素，導(dǎo)致花費(fèi)者的物品送達(dá)時(shí)光有時(shí)會(huì)有所延緩，如此時(shí)花費(fèi)者拒收產(chǎn)品而保持退貨，則應(yīng)自己承擔(dān)退貨郵費(fèi)。

4.在花費(fèi)者收到物品后，發(fā)明由于自己拍錯(cuò)產(chǎn)品而使得產(chǎn)品無(wú)法正常應(yīng)用，此時(shí)還保持退貨的話，理應(yīng)花費(fèi)者承擔(dān)相干退貨郵費(fèi)。

5.收到的產(chǎn)品在尺碼色彩上有較大的差別，ebay方會(huì)建議花費(fèi)者保存產(chǎn)品，并請(qǐng)求花費(fèi)者發(fā)相干產(chǎn)品照片和視頻給他們，由此供給相應(yīng)的賠償，若此時(shí)花費(fèi)者還保持退貨的話，應(yīng)該自己承擔(dān)退貨郵費(fèi)。

6.在花費(fèi)者決議退貨前，由于沒(méi)有和ebay方工作人員接洽，使得產(chǎn)品無(wú)法按時(shí)達(dá)到準(zhǔn)確的退貨地址，或者將產(chǎn)品退回到其他處所，此時(shí)的退貨郵費(fèi)應(yīng)當(dāng)由花費(fèi)者來(lái)承擔(dān)。

7.由于花費(fèi)者所在地域快遞運(yùn)輸問(wèn)題導(dǎo)致產(chǎn)品無(wú)法送達(dá)所填寫(xiě)訂單上的地址時(shí)，導(dǎo)致花費(fèi)者自己想退貨，此刻退貨郵費(fèi)應(yīng)當(dāng)由花費(fèi)者來(lái)承擔(dān)。

因此，在網(wǎng)上店鋪產(chǎn)品沒(méi)有大問(wèn)題的前提下，一般而言，退貨的郵費(fèi)都是須要花費(fèi)者自己承擔(dān)的，為了減少由于產(chǎn)品色彩，尺碼等問(wèn)題帶來(lái)的不必要的麻煩，愿望花費(fèi)者可以在購(gòu)置前認(rèn)真懂得產(chǎn)品的詳情以及國(guó)際運(yùn)輸時(shí)長(zhǎng)，請(qǐng)花費(fèi)者依據(jù)自己的需求選擇適合的產(chǎn)品和運(yùn)輸方法，也愿望此項(xiàng)有關(guān)退貨郵費(fèi)承擔(dān)的政策對(duì)買賣雙方都有所贊助。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。