亞馬遜賣家最愛犯的幾類錯(cuò)誤！老賣家別躲，你也錯(cuò)了！-ESG跨境

3、產(chǎn)品標(biāo)題中包含亞馬遜不允許的信息

撰寫亞馬遜的產(chǎn)品標(biāo)題應(yīng)該遵循亞馬遜的政策，產(chǎn)品標(biāo)題最多不超過100個(gè)字符，如果可以在撰寫時(shí)，以產(chǎn)品品牌為開始。

此外，避免在標(biāo)題中使用HTML碼、避免全部大寫、避免使用符號(hào)（如&、 !、 *、 $等）。

4、在圖像中添加促銷文本信息

停止向消費(fèi)者傳遞任何亞馬遜認(rèn)為違反其政策的信息，包括在圖片中植入優(yōu)惠信息等，如果你的圖片中包含“Sale”（促銷）、“ Free Shipping”（免費(fèi)配送）等具有促銷意味的信息，一旦被亞馬遜發(fā)現(xiàn)，會(huì)被認(rèn)定違反其政策。

5、使用彩色背景產(chǎn)品圖

亞馬遜提倡賣家使用白色背景的產(chǎn)品圖，這有利于抓住買家注意力，如果你對(duì)亞馬遜產(chǎn)品圖片要求還不清楚，那么你可能需要回爐再看看了。

6、圖片使用相框、水印、文本

的圖片政策非常嚴(yán)格，這是為了確保給買家提供最優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)。因此，賣家需避免自己的圖片出現(xiàn)以下問題：

（1）分開銷售的不同顏色同個(gè)產(chǎn)品出現(xiàn)在同一張產(chǎn)品圖中；

（2）通過線圖或藝術(shù)再現(xiàn)的方式（如卡通圖片）展示產(chǎn)品；

（3）包含動(dòng)畫圖片。

三、客戶服務(wù)方面的失誤

良好的客戶服務(wù)將保障賣家業(yè)務(wù)能夠長久持續(xù)下去，但相反的一旦出現(xiàn)失誤，賣家業(yè)務(wù)能否繼續(xù)下去都堪憂。以下是亞馬遜賣家在這方面常犯的一些錯(cuò)誤：

1、昂貴且糟糕的配送服務(wù)、發(fā)貨遲

沒有什么方法能比高昂的運(yùn)輸費(fèi)能更快地讓網(wǎng)購者迅速離開你。雖然較高的運(yùn)輸費(fèi)能讓你獲得更高的利潤，但也會(huì)對(duì)你的銷售產(chǎn)生負(fù)面影響，阻止賣家做出購買決定。

許多亞馬遜買家愛之所以選擇，就是看中了其廉價(jià)而快速的物流，但如果你無法在發(fā)貨方面提供保障，將把你的買家趕到競爭對(duì)手那。

2、購買好評(píng)

亞馬遜嚴(yán)重依賴用戶信任，因此非常重視賣家的產(chǎn)品review。

有些賣家為了獲得銷量，投機(jī)取巧購買好評(píng)以此來吸引客戶購買，但賣家忽略了一點(diǎn)，即使沒有發(fā)現(xiàn)，買家就沒有察覺嗎？多數(shù)情況下賣家是能感受到的，這樣你在買家心目中的形象就會(huì)一落千丈，對(duì)于賣家來說得不償失。

3、與買家爭論

做生意，難免會(huì)遇到一些比較刁鉆的客戶，如果在線下你或許由著自己的性子來，影響并不會(huì)很大。但在亞馬遜上，不論是不是對(duì)方錯(cuò)了，請(qǐng)務(wù)必保持冷靜，你必須嚴(yán)格遵守“顧客至上”這一信條，畢竟亞馬遜是“偏心”的。

4、先入為主的設(shè)定

亞馬遜買家在購買商品時(shí)，很多并不會(huì)仔細(xì)閱讀賣家的銷售政策，如果你有什么重要事項(xiàng)要聲明，請(qǐng)確保它們放在最明顯的位置，并在與買家互動(dòng)的過程中，禮貌地強(qiáng)調(diào)一下，避免因?yàn)樽约侯A(yù)先認(rèn)為買家會(huì)閱讀你定下的政策，出現(xiàn)問題。

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