如何減少速賣通退貨？-ESG跨境

速賣通是一家跨境電商交易平臺，有很多買家在平臺上購置商品。在購物的時候難免有時會遇到不滿意的商品，買家一般都會選擇退貨，退貨行動在女裝和鞋包行業(yè)更為常見，這類商品的退貨率一直居高不下。雖然退貨對賣家沒有直接的影響，無非就是白做一單生意。但是如果速賣通店鋪的退貨率太高的話會影響賣家的事跡，下降店鋪的信用度。那么如何避免退貨進(jìn)程中的喪失，減少退貨的概率呢？

首先，當(dāng)產(chǎn)生退貨的時候，想方法將毛病降到更低，在不傷害買家好處的情形下，更大限度地掩護(hù)自己的好處。賣家可以與買家溝通提出解決辦法減少退貨，如遇到衣服脫扣，可以發(fā)個紅包或優(yōu)惠券讓買家自己釘，這樣就能避免退貨。

除此以外，賣家還可以采取及時交貨、準(zhǔn)確描寫和減少物流破壞來下降退貨的可能。

大多數(shù)的買家對交貨時光有嚴(yán)厲的請求。如果賣家不能做到按時交貨，會對買家造成不好的影響。尤其是在節(jié)日和大促的時候，如果貨物沒有按時收到，買方很可能會退貨。此外，由于延遲交貨導(dǎo)致的購置體驗(yàn)不佳，這些買家可能不再向賣家的店鋪下單。因此，賣方必需做到按時交貨。

在編纂產(chǎn)品描寫的時候必定要準(zhǔn)確實(shí)際。一般來說，產(chǎn)品描寫包含產(chǎn)品功效描寫、產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品物流等，產(chǎn)品描寫的準(zhǔn)確與否不僅會影響買方的訂貨速度，也會決議到貨后退貨的概率。一個精確的產(chǎn)品描寫應(yīng)當(dāng)可以讓客戶在沒有太多問題的情形下迅速get到他們須要的信息，也減少了買家對產(chǎn)品的誤會。

避免產(chǎn)品破壞。建議賣家盡量避免出售易破壞的商品，如玻璃、瓷器等，其次就是在產(chǎn)品的包裝上做到防摔，防潮。最后，應(yīng)提示賣方，交貨前必需對貨物進(jìn)行檢討，以避免貨物有缺點(diǎn)導(dǎo)致買家退貨。

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