如何減少速賣(mài)通退貨？-ESG跨境

速賣(mài)通是一家跨境電商交易平臺(tái)，有很多買(mǎi)家在平臺(tái)上購(gòu)置商品。在購(gòu)物的時(shí)候難免有時(shí)會(huì)遇到不滿意的商品，買(mǎi)家一般都會(huì)選擇退貨，退貨行動(dòng)在女裝和鞋包行業(yè)更為常見(jiàn)，這類(lèi)商品的退貨率一直居高不下。雖然退貨對(duì)賣(mài)家沒(méi)有直接的影響，無(wú)非就是白做一單生意。但是如果速賣(mài)通店鋪的退貨率太高的話會(huì)影響賣(mài)家的事跡，下降店鋪的信用度。那么如何避免退貨進(jìn)程中的喪失，減少退貨的概率呢？

首先，當(dāng)產(chǎn)生退貨的時(shí)候，想方法將毛病降到更低，在不傷害買(mǎi)家好處的情形下，更大限度地掩護(hù)自己的好處。賣(mài)家可以與買(mǎi)家溝通提出解決辦法減少退貨，如遇到衣服脫扣，可以發(fā)個(gè)紅包或優(yōu)惠券讓買(mǎi)家自己釘，這樣就能避免退貨。

除此以外，賣(mài)家還可以采取及時(shí)交貨、準(zhǔn)確描寫(xiě)和減少物流破壞來(lái)下降退貨的可能。

大多數(shù)的買(mǎi)家對(duì)交貨時(shí)光有嚴(yán)厲的請(qǐng)求。如果賣(mài)家不能做到按時(shí)交貨，會(huì)對(duì)買(mǎi)家造成不好的影響。尤其是在節(jié)日和大促的時(shí)候，如果貨物沒(méi)有按時(shí)收到，買(mǎi)方很可能會(huì)退貨。此外，由于延遲交貨導(dǎo)致的購(gòu)置體驗(yàn)不佳，這些買(mǎi)家可能不再向賣(mài)家的店鋪下單。因此，賣(mài)方必需做到按時(shí)交貨。

在編纂產(chǎn)品描寫(xiě)的時(shí)候必定要準(zhǔn)確實(shí)際。一般來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品描寫(xiě)包含產(chǎn)品功效描寫(xiě)、產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品物流等，產(chǎn)品描寫(xiě)的準(zhǔn)確與否不僅會(huì)影響買(mǎi)方的訂貨速度，也會(huì)決議到貨后退貨的概率。一個(gè)精確的產(chǎn)品描寫(xiě)應(yīng)當(dāng)可以讓客戶在沒(méi)有太多問(wèn)題的情形下迅速get到他們須要的信息，也減少了買(mǎi)家對(duì)產(chǎn)品的誤會(huì)。

避免產(chǎn)品破壞。建議賣(mài)家盡量避免出售易破壞的商品，如玻璃、瓷器等，其次就是在產(chǎn)品的包裝上做到防摔，防潮。最后，應(yīng)提示賣(mài)方，交貨前必需對(duì)貨物進(jìn)行檢討，以避免貨物有缺點(diǎn)導(dǎo)致買(mǎi)家退貨。

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