對(duì)于買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，一定要知道shopee相關(guān)的退貨流程。-ESG跨境

在互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物進(jìn)程中，我們難免會(huì)買(mǎi)到一些不太合適的產(chǎn)品，這時(shí)候就須要我們進(jìn)行退貨，在跨境電商的shopee上，具體的退貨流程是怎樣的？

首先，要知道只有當(dāng)我們還沒(méi)有收到產(chǎn)品，或是收到有瑕疵，有破損的產(chǎn)品，或是收到了色彩毛病，格式不同的產(chǎn)品時(shí)，我們才可以在shopee平臺(tái)上面申請(qǐng)退貨。

第一，如果須要退貨的話就不要去點(diǎn)“確認(rèn)收貨”，只有這樣才是可以進(jìn)行退貨的。

第二，在頁(yè)面上選擇退貨申請(qǐng)，之后這個(gè)產(chǎn)品訂單會(huì)進(jìn)入Return/Refund退款程序中，與此同時(shí)，電子商務(wù)賣(mài)家也會(huì)收到平臺(tái)發(fā)出的有關(guān)退貨的郵件提示。

第三，在提交退貨申請(qǐng)之后，花費(fèi)者可以點(diǎn)擊申請(qǐng)退貨的退款訂單的Respond回復(fù)頁(yè)面，進(jìn)入退貨訂單詳情界面查看相干的申請(qǐng)理由。

第四，通過(guò)和花費(fèi)者的溝通，電商賣(mài)家可以點(diǎn)擊Refund給花費(fèi)者退款，但是雙方如果存在異議，也可以選擇Submit Dispute to Shopee向Shopee平臺(tái)提出爭(zhēng)議，要求Shopee官方介入處置。須要賣(mài)家注意的是，和國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)一樣，贊成退貨是有時(shí)光限制的，如果不回應(yīng)操作的話，Shopee平臺(tái)會(huì)主動(dòng)贊成申請(qǐng)退款給買(mǎi)家。

這就是在Shopee平臺(tái)上的退貨流程。但是須要知道的是，Shopee在全球有7個(gè)站點(diǎn)，不同的站點(diǎn)會(huì)有不同的退款規(guī)定的。比如，在馬來(lái)西亞站，臺(tái)灣站，都是可以在花費(fèi)家申請(qǐng)退款后謝絕退款，由當(dāng)?shù)氐腟hopee平臺(tái)客服介入操作部分退款，但是只有泰國(guó)站暫時(shí)是不供給部分退款服務(wù)。

不同站點(diǎn)關(guān)于退貨郵費(fèi)也是有不同的規(guī)定的。比如，在馬來(lái)西亞站點(diǎn)，是沒(méi)有規(guī)定必需由賣(mài)家或是買(mǎi)家來(lái)累贅郵費(fèi)的，因此，賣(mài)家須要與買(mǎi)家共同協(xié)商退貨方法以及費(fèi)用分擔(dān)后再實(shí)行退貨。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。