阻止澳大利亞人剁手的最重要因素竟然是它!-ESG跨境

澳大利亞電商市場(chǎng)正在蓬勃發(fā)展，按收益計(jì)算，澳大利亞是目前全球第十大電商市場(chǎng)，該市場(chǎng)在未來(lái)幾年也將持續(xù)增長(zhǎng)。據(jù)Statista估計(jì)，2021年，澳大利亞電商市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到352億澳元（約合252億美元）。

如果想進(jìn)軍澳大利亞電商市場(chǎng)，以下關(guān)于澳大利亞消費(fèi)者的事實(shí)賣(mài)家務(wù)必要了解！

一、購(gòu)物方式

-移動(dòng)端購(gòu)物快速增長(zhǎng)

將近3/4的澳洲消費(fèi)者通過(guò)移動(dòng)端進(jìn)行購(gòu)物，且其規(guī)模以30%的速度逐年增長(zhǎng)。根據(jù)Deloitte統(tǒng)計(jì)，在18-24歲和25-34歲年齡段的消費(fèi)者者中，更喜歡通過(guò)移動(dòng)端進(jìn)行購(gòu)物的人數(shù)占比分別為76%和78%。因此越來(lái)越多的品牌和電商平臺(tái)著力打造移動(dòng)端購(gòu)物。

澳大利亞消費(fèi)者特征

除此之外，社交電商也逐漸進(jìn)入了澳洲消費(fèi)者的視野。據(jù)Bigcommerce數(shù)據(jù)，有30％的網(wǎng)購(gòu)者表示會(huì)從社交媒體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)，而60％的Instagram用戶表示自己會(huì)通過(guò)平臺(tái)尋找新產(chǎn)品。

總而言之，澳洲的品牌和賣(mài)家都致力于通過(guò)移動(dòng)電商和社媒電商打造市場(chǎng)影響力，從而推動(dòng)銷(xiāo)售。

二、支付偏好

-多種支付方式并存

根據(jù)統(tǒng)計(jì)，69%的澳大利亞消費(fèi)者在過(guò)去12個(gè)月中使用過(guò)在線支付，包括PayPal、Amazon Pay，與此同時(shí)，52%的消費(fèi)者會(huì)使用信用卡網(wǎng)購(gòu)。移動(dòng)支付雖然是大勢(shì)所趨，但是賣(mài)家應(yīng)該同時(shí)支持信用卡和第三方移動(dòng)支付方式。如圖所示，除了貨到付款，仍有相當(dāng)多的澳大利亞人會(huì)繼續(xù)選擇銀行轉(zhuǎn)賬的在線支付方式。

三、運(yùn)輸費(fèi)用

-運(yùn)費(fèi)是首要考慮因素

運(yùn)費(fèi)是大多數(shù)澳大利亞消費(fèi)者決定下單購(gòu)買(mǎi)的一大“阻礙”，據(jù)統(tǒng)計(jì)，澳大利亞所有線上訂單中有多達(dá)65%是免運(yùn)費(fèi)的。事實(shí)上，如果運(yùn)費(fèi)高于預(yù)期，60%的澳大利亞人將會(huì)放棄購(gòu)買(mǎi)。

四、熱衷品類(lèi)

-時(shí)尚品類(lèi)最受歡迎

時(shí)尚行業(yè)已經(jīng)成為澳洲最強(qiáng)大的電商細(xì)分領(lǐng)域之一，但根據(jù)最近的網(wǎng)購(gòu)數(shù)據(jù)來(lái)看它似乎有放緩的跡象。隨著在線時(shí)尚行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，超過(guò)30％的美妝和時(shí)尚類(lèi)消費(fèi)者只在有促銷(xiāo)活動(dòng)或特價(jià)優(yōu)惠時(shí)才會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)。

五、節(jié)日促銷(xiāo)

-折扣是推動(dòng)消費(fèi)的關(guān)鍵

澳大利亞和北美的消費(fèi)者習(xí)慣差不多，購(gòu)物主要集中在下半年，如黑五、圣誕等節(jié)點(diǎn)。根據(jù)數(shù)據(jù)，“黑五”和“網(wǎng)一”這兩個(gè)大促已經(jīng)成為澳大利亞每年最大的網(wǎng)購(gòu)黃金周。這表明，澳洲人也熱衷于在大促時(shí)“剁手”購(gòu)買(mǎi)那些比平時(shí)更便宜的產(chǎn)品。折扣和促銷(xiāo)優(yōu)惠正成為電商賣(mài)家推動(dòng)銷(xiāo)售的關(guān)鍵。采用有效的折扣策略將能帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)，提高客戶滿意度。

澳大利亞消費(fèi)者特征

另外，由于所處半球差異，對(duì)澳大利亞人而言，圣誕節(jié)意味著盛夏，因此，澳大利亞的圣誕節(jié)又被稱為“仲夏圣誕節(jié)”。賣(mài)家在備貨時(shí)要注意南北半球的差異。

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