不同電商市場消費者購物態(tài)度的差異-ESG跨境

對購物的態(tài)度

印度尼西亞

商品發(fā)明仍集中在線下：大多數(shù)印度尼西亞花費者在上網(wǎng)購置商品之前仍然會先在線下（如商店或擺設室）發(fā)明商品。對本地產品的偏好：印度尼西亞花費者更愛好從本國購置產品，這些產品的交付速度更快，而且更能滿足他們的需求和偏好。國外購物：當他們選擇從國外購物時，印度尼西亞花費者會被更好的產品德量和其他人的推舉吸引，驅動花費。

墨西哥

愛好人際互動：墨西哥花費者愛好與人打交道，并偏向于在購物時能夠與他人交談。

墨西哥萬歲：墨西哥花費者對購置由墨西哥制作或展現(xiàn)墨西哥文化的商品覺得非常驕傲。

網(wǎng)羅全球商品：墨西哥花費者一直愛好全球品牌，從美國大牌開端。他們也越來越盼望從歐洲，如英國和法國，甚至亞洲，如中國、韓國和日本購置不同品牌。

英國

高-低混雜型：隨著經濟壓力的不斷增大，英國花費者一方面更愿意對人生有重大意義但產生頻率較少的體驗進行投資，另一方面他們會減少在日常享樂上的放肆。

透明度至上：隨著對重要品牌的信賴度降低，英國花費者越來越疑惑品牌在包裝和廣告上所做的聲明，以及愈加關注值得信任和真實的品牌。面對花費者的責備和看法，他們想讓品牌為自己發(fā)聲。

線上購物行動

印度尼西亞

移動端優(yōu)先：盡管越來越多的用戶擁有多種裝備，但移動裝備在銜接娛樂、社交和購物方面仍處于領先位置。

民族驕傲感：印度尼西亞花費者對許多本土獨角獸十分熟習。在電子商務范疇，他們盼望持續(xù)采取和適應新模式和新產品。

墨西哥

信賴障礙：電商的重要障礙來自花費者對訛詐和安全性的擔心。商家正在通過靈巧和值得信任的支付方法解決這些障礙，如通過方便店和藥店交易。

不斷晉升的交付預期：當?shù)亓闶凵坦┙o72小時內免費交付，這增長了電子商務對花費者的價值，并刺激了類別擴大和創(chuàng)新。

英國

端到端體驗：晉升花費者體驗是品牌在這個飽和市場中制勝的法寶，他們需想法設法改良全部花費者流程中的各環(huán)節(jié)。品牌正在將內容與商品聯(lián)合起來，使營銷更具相干性和針對性，并以當日送達為準則。電商在成交、退貨和客戶服務方面供給更大化的方便，來晉升用戶對品牌的忠實度。

重要類別

印度尼西亞

穆斯林花費者購置力增長：隨著大多數(shù)穆斯林花費者的收入和購物欲望的增加，那些可以贊助他們實踐信仰，并晉升生涯品德的產品將大受歡迎。這對時尚、美妝、美食和娛樂類商家是難能寶貴的機遇。

日?；ㄙM的增加：在中產階級進步生涯質量欲望的推進下，日常的花費品如花費電子產品、服裝、食品和飲料等日?；ㄙM品將持續(xù)增加。

墨西哥

花費電子類是支柱：花費電子產品是今天墨西哥電商購物的重要部分，預計將持續(xù)成為增加的頭號推進力。

引入新商品類別：電子商務仍是新興的購物方法，它將帶來新的商品類別，如花費者健康，食品和飲料，以及媒體類產品。

英國

重振成熟類別：電子商務在這些類別中的滲透性很高，且這些類別對本土品牌和本土制作起到了很強的支持作用。這些類別是成熟的，但新的創(chuàng)新有望持續(xù)激發(fā)人們的興致。

購置的可連續(xù)性、道德性和多樣性：尤其是年青的英國花費者以為品牌的道德認證很主要，他們愿望品牌能更多地關注采購的透明度，尊敬多樣性并有環(huán)保意識。

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