為什么你的eBay賣(mài)家服務(wù)評(píng)分很低？-ESG跨境

為了保證平臺(tái)和賣(mài)家能給買(mǎi)家?guī)?lái)良好的用戶(hù)體驗(yàn)，eBay平臺(tái)有一個(gè)賣(mài)家權(quán)衡事跡的考察尺度。依據(jù)賣(mài)家的表示，eBay平臺(tái)可以分為五個(gè)等級(jí):優(yōu)良評(píng)價(jià)的賣(mài)家、超級(jí)賣(mài)家、尺度以上的賣(mài)家、尺度賣(mài)家及尺度以下的賣(mài)家。那么為什么賣(mài)家的服務(wù)評(píng)分很低呢？服務(wù)等級(jí)低會(huì)對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)發(fā)生什么影響？

首先，如果店鋪的事跡尺度一直低于平臺(tái)的下限，會(huì)受到什么處分:

1.不許可加入平臺(tái)組織的運(yùn)動(dòng)

2.賣(mài)家產(chǎn)品在eBay上的搜索排名會(huì)降低

3.eBay平臺(tái)限制商家持續(xù)出售產(chǎn)品

4.須要支付高額的交易費(fèi)用

5.無(wú)法注冊(cè)新帳戶(hù)

6.eBay賬戶(hù)取款金額減少

7.eBay賬戶(hù)被凍結(jié)

從上面的處分可以看出，賣(mài)家的服務(wù)評(píng)分很低的話(huà)，對(duì)店鋪的影響會(huì)非常嚴(yán)重。所以商家必定要關(guān)注店鋪及其產(chǎn)品的性能，堅(jiān)持店鋪的服務(wù)等級(jí)處于正常甚至優(yōu)良的狀況。

如何進(jìn)步eBay賣(mài)家評(píng)級(jí):

1.減少不良交易率

該指標(biāo)是指賣(mài)家產(chǎn)生糾紛未及時(shí)解決后，eBay平臺(tái)判定為賣(mài)家義務(wù)的訂單。根本上，當(dāng)?shù)赇伒募m紛/不良交易數(shù)目高于4時(shí)，對(duì)店鋪不良交易率的評(píng)價(jià)會(huì)顯示低于尺度值。

2.減少未解決爭(zhēng)議率

這個(gè)指標(biāo)評(píng)價(jià)eBay賣(mài)家店鋪的整體表示。如果數(shù)目大于2，會(huì)對(duì)店鋪的服務(wù)評(píng)分發(fā)生影響。

eBay會(huì)在每月20號(hào)對(duì)賣(mài)家過(guò)去三個(gè)月或者一年的數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)分，所以大家要定期查看店鋪的數(shù)據(jù)，及時(shí)優(yōu)化。平臺(tái)要多關(guān)注買(mǎi)家是否對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)不滿(mǎn)意，及時(shí)與買(mǎi)家溝通，避免差評(píng)。

雖然每個(gè)eBay站點(diǎn)對(duì)買(mǎi)家的服務(wù)評(píng)分有不同的判定辦法，但每個(gè)站點(diǎn)的服務(wù)評(píng)分不會(huì)相互影響。每一位商家都要盡力被選為一個(gè)優(yōu)良的評(píng)級(jí)賣(mài)家，以節(jié)儉開(kāi)店成本，為店鋪的升級(jí)轉(zhuǎn)化供給更多的優(yōu)勢(shì)。

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