什么是速賣通仲裁？如何申請仲裁？-ESG跨境

信任有很多電商朋友們都閱歷過于買家產(chǎn)生糾紛的時候，速賣通賣家當(dāng)然也不例外。通常來說，速賣通發(fā)生糾紛的原因不外乎未收到貨物糾紛和收到貨物糾紛兩種。賣家可以通過申請仲裁，來保護自身的合法權(quán)益。那什么是速賣通仲裁呢？如何進(jìn)行申請呢?跟著小編一起來看一下吧。

什么是速賣通仲裁？

速賣通仲裁是指在速賣通買家和賣家之間產(chǎn)生訂單糾紛時，無法通過協(xié)商達(dá)成一致的情形下，向平臺進(jìn)行申請的上升仲裁，也就是通過平臺介入處置，平臺在介入后，會依據(jù)買賣雙方供給的證據(jù)來進(jìn)行義務(wù)判定。

對應(yīng)速賣通平臺來說，仲裁率也是平臺對賣家考察的一項主要指標(biāo)。盤算方法為：必定周期內(nèi)上升仲裁的訂單數(shù)目/全體發(fā)貨訂單數(shù)目。

如果平臺判定為賣家義務(wù)的話，會將這一訂單計入賣家義務(wù)裁決率，是會對店鋪造成影響的。

怎么申請速賣通仲裁？

比如買家在后臺申請了退貨退款，但是賣家在確認(rèn)收貨倒計時代間，沒有收到買家退回的貨物，商家就通過訂單，提交“上升仲裁”的申請。速賣通平臺在接到仲裁申請后，會請求平臺小二進(jìn)行核實，如果核實退貨物流是正常妥投的狀況，平臺會正常退款給買家。

從整體來說，速賣通仲裁無論最后是否判定為賣家的義務(wù)，都是會對運營店鋪發(fā)生必定的影響的，所以大家要盡可能的從產(chǎn)品、物流，服務(wù)三個方面來著手進(jìn)行，給買家一個良好的購物體驗。

這里要提示賣家的是，賣家自己也不要輕易發(fā)起上升仲裁，要盡可能的通過與買家進(jìn)行協(xié)商的辦法來解決問題。這樣能力有效的避免仲裁對店鋪造成的影響，保證店鋪可以正常運營。

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