

在眾多的跨境電商平臺中,亞馬遜利潤高,而備受我們賣家的青睞,但是亞馬遜對于我們并沒有那么的友善,為了保證我們的賣家的利益,讓客戶有著愉快的購物體驗(yàn),亞馬遜設(shè)定了平臺的游戲規(guī)則,規(guī)則不可破,底線也是不能去觸碰的,否則我們的店鋪就有著被封禁的風(fēng)險(xiǎn)!在這里總結(jié)了我們新手賣家經(jīng)常會犯的幾種錯(cuò)誤,希望你能了解規(guī)避。
1.輸入錯(cuò)誤的價(jià)格和庫存量
在我們創(chuàng)建listing的時(shí)候,我們的價(jià)格和庫存幾乎都是立即生效的,但是亞馬遜并會給我們提供鍛煉的時(shí)間,沒有庫存就是沒有庫存,有了庫存也不要去夸大,如果我們的產(chǎn)品在銷售的快,如果我們商品沒了,庫存顯示還有,這就是空頭銷售,會引起一系列的負(fù)面效應(yīng),最后導(dǎo)致我們的賬號被封。還有我們的商品價(jià)格的填寫,很多人在刊登的時(shí)候不小心輸入錯(cuò)誤價(jià)格,最后導(dǎo)致我們損失巨大,所有我新建的listing要如實(shí)的填寫庫存和正確的價(jià)格。
2.listing描述和商品不符
3.訂單發(fā)貨出現(xiàn)錯(cuò)誤,沒有及時(shí)的監(jiān)控我們訂單的缺陷率
有些因?yàn)椴皇煜さ綄?dǎo)致我們訂單的遲發(fā)貨,跟蹤不到物流的信息,假的物流信息在或者庫存不足取消了訂單等等,對于我們店鋪的影響也是很大的,所有我們在發(fā)貨的時(shí)候一定要認(rèn)真,其次就是亞馬遜的訂單缺陷率(ODR),這是我們賣家賬號績效的重要指標(biāo),ODR通過計(jì)算我們賬號收到的負(fù)面反饋訂單的所占的比例來衡量,我們正常的ODR是應(yīng)該低于1%的,一旦我們的賬號的ODR高于了1%,那么亞馬遜就很大的可能暫?;蛘呓獬覀兊匿N售權(quán)限。
4.沒有正確的對待feedback
Feedback包含了兩個(gè)方面的內(nèi)容,一個(gè)是賣家的表現(xiàn)評價(jià)和一種是產(chǎn)品的評價(jià),當(dāng)我們遇到買家給我們流線負(fù)面的評價(jià),新手往往是會去抱怨,并不會去深入的認(rèn)識到負(fù)面評價(jià)的本質(zhì),我們需要做的是聯(lián)系買家了解具體的情況,找到原因,為了避免以后出現(xiàn)更多的負(fù)面評價(jià)想出解決的辦法,聯(lián)系評價(jià)的修改評論,負(fù)面的評價(jià)過多我們的店鋪危害也是不小的,輕則流量減少,重則店鋪解除銷售權(quán)限。
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