亞馬遜銷量激增原因以及賣家如何應(yīng)對-ESG跨境

由于亞馬遜非常注重客戶體驗(yàn)和平臺信譽(yù)，因此對可能是偽造的訂單進(jìn)行監(jiān)控可以說是"誤殺一千，不放過一"。這種情況導(dǎo)致了很多明明是正常銷售的賣家也無緣中槍。所以，造成銷量激增的原因是什么呢？

判斷造成銷售量增加的原因。

其中最重要的是：

1.帳號是新注冊的帳號，帳號上沒有任何明顯的交易，也沒有任何店里的商品曝光的先決條件。

2.賬號前有跟賣行為，后臺定單增長不穩(wěn)定，定單出貨不及時，客戶少；

3.店內(nèi)相關(guān)在售商品為季節(jié)性需求較大的產(chǎn)品，因消費(fèi)者需求增加，短期內(nèi)銷量迅速上升，但因庫存供應(yīng)不足，無法及時交貨；

4.作為FBM賣家，短期內(nèi)銷售增長很快，但亞馬遜仍在懷疑商家是否有能力發(fā)貨，是否是假貨。

事實(shí)上，關(guān)于銷售技巧的問題處理，要明確一點(diǎn)：讓亞馬遜清楚地知道我們已按計劃安排發(fā)貨，且客戶已妥善接收非常重要，因此，我們在申訴中需要有下列這些重要記錄：

1.定單歷史報告、已出貨已售定單追蹤記錄、賣家后續(xù)留評記錄；

2.銷售產(chǎn)品的全部發(fā)票；

3.向賣家發(fā)送售后信函，賣家確認(rèn)收到后，發(fā)給其郵件截圖。

完成這些工作后，下一步就是投訴信了，投訴信結(jié)構(gòu)如下：

闡明來意，說明形勢；

說明出現(xiàn)銷售量激增的原因：

-新帳號由經(jīng)驗(yàn)豐富的經(jīng)營者操作，店鋪銷售增長迅速；

-店鋪?zhàn)罱M(jìn)行了一次價格促銷活動；

-銷售的產(chǎn)品最近有較大的季節(jié)性需求；

總而言之，表達(dá)自身訂單增長的方式是真實(shí)的和有根據(jù)的；

3.行動計劃

-所有訂單已及時安排裝運(yùn)。

-與供應(yīng)商及時對接，確保產(chǎn)品的后繼供應(yīng)，建立穩(wěn)定的供應(yīng)鏈。

-提供有關(guān)反饋信息，表明買家已陸續(xù)收到貨物，并留下滿意的反饋；

4.請求亞馬遜恢復(fù)其帳戶。

根據(jù)上面的框架，把相關(guān)的信息整理后一起提交給亞馬遜，讓確認(rèn)所監(jiān)控的訂單是否真實(shí)有效，是否安排妥當(dāng)。亞馬遜很快就會恢復(fù)我們的賬戶。

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