Amazon聯(lián)系賣家支持的時候需要注意什么？-ESG跨境

許多新手亞馬遜賣家在遇到糾紛或無法解決的問題的時候不知道如何接洽亞馬遜賣家支撐團隊，亞馬遜賣家支撐團隊可以贊助調(diào)和賣家和買家之間的問題，僅需幾分鐘就可以解決大多數(shù)問題，堅持賣家的出售符合平臺的更大好處。賣家接洽支撐人員的渠道取決于問題的緊急性。本文將介紹一些接洽Amazon賣家支撐時須要注意的問題。

第一，如何選擇支撐方法？

如果賣家的疑問比擬簡略，那么接洽賣家中心的帳戶是更佳方法。如果賣家的問題可以快速而簡練地發(fā)送，那么即時聊天和電話是更好的選擇。然而，如果賣家須要一個更龐雜的問題的詳細答案，建議賣家應(yīng)當(dāng)通過電子郵件。記住，處置電子郵件可能須要24小時。如果問題是特定的，并且您知道處置問題的團隊，請選擇直接電子郵件，而不是通過賣家中心帳戶。

第二，直接陳說問題。

在接洽賣家支撐的時候須要堅持簡略和清楚，以避免跑題，陳說的進程中須要完全的描寫全部事件或糾紛，包含所有的細節(jié)，這將有助于賣家支撐團隊能夠快速從與賣家的溝通中提取有用的信息。如果賣家知道問題的原因，更好在資訊中輸入詳細信息，明白自己的看法，這可能會縮短任何處置時光。

第三，把問題交給適合的處置中心。

如果賣家有很多問題，試著給不同的處置團隊發(fā)郵件。與其像無頭蒼蠅一樣發(fā)出冗長的信息，不如讓專業(yè)團隊為你解決問題。究竟亞馬遜的支撐團隊也是分工的，我們可以選擇讓適合的團隊來贊助解決問題。

最后，如果賣家想要通過電話來進行溝通，必定要在打電話前記載好所有相干信息，保存地址、訂單號、賬戶詳情等，以便在須要時報告。

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