現(xiàn)在，每家Cost Plus World Market商店都設(shè)有快樂退貨條-ESG跨境

此舉是Happy Return擴(kuò)大合作范圍的共同努力的一部分。

Happy Return通過一項(xiàng)協(xié)議將其退貨服務(wù)的覆蓋范圍擴(kuò)展到許多新市場，該協(xié)議將在所有276個(gè)Cost Plus World Market商店中放置退貨管理供應(yīng)商的Return Bar。這些退貨條將在本月底到位，使購物者可以從Rothy's，Eloquii和Draper James大約35家零售商處退回在線訂單。

該協(xié)議于周二宣布，該協(xié)議建立在4月份啟動的試點(diǎn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上，該計(jì)劃將Return Bars安置在紐約布魯克林的11家商店中;俄亥俄州哥倫布;達(dá)拉斯; 和德克薩斯州拉伯克

此舉是歡樂歸來為擴(kuò)大自身形象而作出的一致努力的一部分。目前，它正在與Cost Plus World Market的母公司Bed Bath&Beyond進(jìn)行一項(xiàng)測試，在該公司中，該公司在15家商店(在曼哈頓的5家和在費(fèi)城的10家)經(jīng)營回程酒吧。該供應(yīng)商計(jì)劃在下個(gè)月宣布通過在辦公樓(包括聯(lián)合辦公空間)以及大學(xué)和學(xué)院中測試其服務(wù)來宣布進(jìn)一步擴(kuò)大其回程酒吧。

“我們的目標(biāo)是為消費(fèi)者提供選擇，” Happy Return的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官David Sobie說。“當(dāng)購物者可以選擇退貨方式時(shí)，他們絕大多數(shù)選擇親自退貨，因?yàn)樗麄兺ǔ？梢愿斓赝隋X，而不必?fù)?dān)心打印標(biāo)簽的麻煩。 ，包裝物品并將其運(yùn)回?！?/p>

數(shù)據(jù)支持了他的主張。在最近的Digital Commerce 360 / Bizrate Insights調(diào)查中，有26.1%的消費(fèi)者在2019年“ 點(diǎn)擊，發(fā)貨和退貨報(bào)告 ”中提到，他們因無法將在線訂單退還給商店而感到沮喪。

Happy Return不會向零售商支付在其商店中放置Return Bar的費(fèi)用。取而代之的是，商店會從人流量增加中受益，而Happy Return旨在通過進(jìn)行顧客調(diào)查來量化顧客的價(jià)值，顧客調(diào)查包括一些問題，這些問題可以檢查他們是否在商店中購買了任何商品并返回在線購物。它還使那些零售商可以將報(bào)價(jià)添加到消費(fèi)者的電子郵件回執(zhí)中。

Happy Return向商家收取每月的退貨服務(wù)費(fèi)，以及每件商品3至5美元的費(fèi)用，具體取決于Happy Return需要在其兩個(gè)處理中心進(jìn)行的處理工作(其中一個(gè)位于賓夕法尼亞州雷丁市，另一處位于加利福尼亞州范努伊斯。這項(xiàng)工作可能包括對物品進(jìn)行輕度翻新，例如拋光鞋底或重建鞋盒。

索比說，雖然Happy Return在Paper Source商店有自己的售貨亭和退貨吧，但Cost Plus World Market和Bed Bath&Beyond的大型商店形式使供應(yīng)商能夠減少退貨提貨的頻率，Sobie說。他說：“在這些商店中，空間并不是那么重要，這應(yīng)該可以降低我們的成本?！?/p>

到本月底，快樂歸來的網(wǎng)絡(luò)將覆蓋全國143個(gè)都會區(qū)的700多個(gè)地點(diǎn)。

Bed Bath&Beyond在2019年互聯(lián)網(wǎng)零售商1000強(qiáng)中排名第68位。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。