eBay退貨有哪些規(guī)定？怎么操作？-ESG跨境

一個(gè)差評，一個(gè)退貨，都是讓eBay賣家比擬頭疼的問題，今天我們重要來說說eBay買家請求退貨怎么處置的問題。究竟是跨境電商，物流運(yùn)輸時(shí)效和成本都是比擬高的，處置起來也比擬麻煩。如果eBay賣家想節(jié)儉管理退貨要求的時(shí)光，那么可以通過設(shè)置主動(dòng)接收退貨或立即發(fā)送退款來完成退貨處置。

eBay退貨政策：

賣家可以依據(jù)自己的實(shí)際情形，決議是否吸收買家退貨，以及退貨條件等，并在物品刊登重明白注明。

如你可能包括有關(guān)誰支付退貨運(yùn)費(fèi)的信息，或者你愿意在售后的特定時(shí)光段接收退貨的信息。

賣家接收退貨：

對于接收買家退貨的賣家，可以設(shè)置規(guī)矩來主動(dòng)管理退貨流程的不同部分?？梢赃@樣操作：

主動(dòng)接收某些退貨，同時(shí)持續(xù)手動(dòng)處置其他退貨

如果退貨運(yùn)費(fèi)高于物品成本，則主動(dòng)退款并許可買家保存物品

為不同的物品供給不同的退貨地址

處置某些退貨不但可節(jié)儉您的時(shí)光，也是一項(xiàng)精彩的客戶服務(wù)，因?yàn)橘I家很快就會(huì)收到退貨要求。

退貨規(guī)矩可以選擇以下的政策之一：

不接收退貨

30天買家付款退貨

30天免費(fèi)退貨

60天買家付款退貨

60天免費(fèi)退貨

某些產(chǎn)品類別有奇特的零售尺度，可以在這些尺度中供給不同的退貨政策選項(xiàng)。

以下的類別中，eBay是支撐賣家供給14天退貨：

Collectibles&Art

數(shù)碼相機(jī)

相機(jī)無人機(jī)

相機(jī)鏡頭

醫(yī)療及流動(dòng)

設(shè)置eBay退貨規(guī)矩：

前往退貨偏好設(shè)置，在“發(fā)送退款”下，可以選擇讓買家保存物品，并在退款金額低于特定金額時(shí)主動(dòng)退款。只需輸入你愿意支付的金額即可。

選擇此規(guī)矩實(shí)用的退貨原因，

在“同意退貨”下，如果退款總額低于特定金額，可以選擇主動(dòng)同意退貨。請輸入你愿意支付的金額。

選擇此規(guī)矩實(shí)用的退貨原因，

對退貨規(guī)矩的更改將主動(dòng)運(yùn)用于以后的所有退貨要求，但不實(shí)用于已在進(jìn)行的退貨。

通過設(shè)置主動(dòng)退貨處置，賣家是可以更好的節(jié)儉售后處置的時(shí)效，而且還會(huì)下降買家咨詢的效力，是可以有更多的時(shí)光放到店鋪的其他方面運(yùn)營中的。當(dāng)然之后賣家也可以和買家協(xié)商通過什么物流渠道退后，能力確保節(jié)儉成本同時(shí)保證產(chǎn)品安全退回。

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