跨境賣家要怎么打造一個精品獨立站？-ESG跨境

打造獨立站要緊扣客戶需求，不僅要供給物美價廉的商品，還要給客戶供給更佳的購物和購后體驗。因此，作為賣家應當從哪些方面著手打造精品獨立站？

1，展現(xiàn)圖片

圖片對展現(xiàn)物品時的主要性不言而喻。圖片不但可以直觀地顯示商品的作風、功效，還可以贊助顧客對商品的質量做出預判。與借用供給商或工廠供給的照片相比，賣家自己拍照是一個很好的方法。

2，商品的描寫

商品的癥結信息的供給非常主要，不僅可以向顧客詳細介紹商品，而且可以展現(xiàn)商品的賣點。

3，尺碼

服裝零售商最頭疼的問題就是衣服的尺寸和合身度了，特殊是獨立站賣家，因為買家在下訂單之前不能試穿。若從多家供給商及工廠采購，則賣家面臨的挑釁將更大。推舉賣家供給盡可能多的商品細節(jié)信息，以贊助買家做出準確的選擇。如尺寸表的供給、測量辦法、模型身高三圍的參照以及買家的反饋等。

4，價錢

5，配送物流信息

供給訂單處置、裝運和交付的時光和方法，以便客戶能夠全面懂得有關細節(jié)。列出從下訂單到收貨各環(huán)節(jié)的注意事項，用親熱的語調(diào)，緩解買家的焦慮。

6，付款方法。

很多買家在選擇商品參加購物車后會廢棄購置。這有很多原因，其中一個原因就是沒有為他們供給適合的支付方法。建議多懂得目的市場，供給當?shù)爻Ｓ玫母犊罘椒ā?/p>

7，售后服務

買家在下了訂單之后，買家和賣家的溝通并沒有就此停止。事實上，購置之后的溝通更加主要。

8，特別信息

如預期訂單處置或發(fā)貨時光將涌現(xiàn)延遲，如中國春節(jié)、美國的黑色星期五或其他特殊節(jié)日，應事先通知買方，解釋情形，大概會晚多長時光等。

9，退貨退款

百分之四十八的人會在購置前訊問退貨事宜，寬松的退貨政策會博得很多花費者的信賴。推舉大家換個角度思考一下，站在買家的角度，他們中的大多數(shù)實際上不愿意退貨。清楚明白的退貨政策和程序，讓買家能夠一目了然。

10，產(chǎn)品德量

為確保向買家供給的每一件商品都有優(yōu)秀的品德，必定要在上架前認真做好商品的質量檢驗和保證。

11，借助科技手腕。

比如可以應用人工智能或者智能聊天助手主動回復常見問題。

12，更貼近客戶需求的策略與程序

13，產(chǎn)品評價

別怕遇到差評，奇妙處置差評會化解抵觸，進步顧客滿意度。當你對客戶進行差評或負面反饋時，不僅要解決客戶的不滿之處，還要應用這個機遇，讓潛在客戶知道你處置這種情形的辦法，展現(xiàn)你的專業(yè)態(tài)度。

不推舉刪除差評或者負面反饋，因為滿屏都是好評的網(wǎng)站，缺少真實性，可能會導致顧客疑惑你的商品和品牌。

獨立站玩法是多種多樣的。怎樣實現(xiàn)良好的營銷，獲得用戶的關注和購置，才是我們獨立運營網(wǎng)站的重點。

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